楼层经理

岗位职责/职位描述
协助管理楼层的日常工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。
岗位职责：
1.监督客房部工作人员，确保客人得到及时和礼貌的服务。
2.进行具体时间安排，由主管据此对所有客房区域，包括入住和未入住的房间进行日常视察。
3.定期对所有客房区域进行视察，以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。
4.确保客房部工作人员熟悉酒店的各项内部设施，可以向客人提供各种协助。
5.坚持就影响客房部工作的各种问题向行政管家进行汇报。
6.对外来承包商进行监督，以确保合同合规。
7.确保客用品的消耗得到控制。
8.协助监督和控制客房部的相关工作程序，包括失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及关于工作人员及客人健康和安全的规定。
9.与行政管家一起管理例行清扫活动，包括春季大清扫等。
任职要求：
1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
2.具有良好写作技能
3.熟练使用微软办公软件
4.具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力
5.具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历
6.最好拥有在相似规模酒店客房工作经验，包括的2年管理经验
7.经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同