預訂服務中心接待員

1. 负责接听客户来电，准确解答关于预订服务的相关咨询，提供专业、礼貌的客户服务。
2. 根据客户需求，协助完成住宿、交通及其他相关服务的预订操作，确保信息录入准确无误。
3. 处理客户预订变更、取消等后续服务需求，及时协调内部资源解决问题，提升客户满意度。
4. 维护客户信息档案，确保数据安全与保密，遵守个人信息保护相关规定。
5. 配合团队完成日常报表整理及服务流程优化工作，持续提升服务效率与质量。

1. 大专及以上学历，旅游、酒店管理、商务服务等相关专业优先。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，普通话标准，语言表达清晰流畅。
3. 熟练使用办公软件，具备基本的计算机操作能力。
4. 工作认真细致，具备较强的责任心和抗压能力，能适应轮班工作安排。
5. 有客户服务或呼叫中心工作经验者优先，应届毕业生亦可考虑。