前台接待
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
在洲際酒店集團,我們做出了承諾。 作為世界領先的酒店集團之一,我們致力於提供真正的善待之道。 讓我們的客人和同事無論身在何處都感到受歡迎、受到關心、認可和尊重。 想成為旅程的一部分嗎?
voco 品牌在您值得信賴的酒店中得以體現,但又足夠與眾不同且充滿樂趣。 不那麼擁擠的飯店,讓人感覺很舒服,可以放鬆,然後繼續放鬆。 酒店以永續發展為基礎,我們像照顧客人和同事一樣關心地球。
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