Gouvernant(e) Coordinateur(trice) en CDI - Carlton Cannes

Notre Maison est à la recherche de son/sa Gouvernant(e) Coordinateur(trice) pour rejoindre notre fabuleuse équipe Housekeeping en CDI. 

Votre principale mission sera d’assurer la gestion administrative et organisationnelle du service des étages, afin de garantir le bon fonctionnement des opérations tout en maintenant nos standards d'excellence.

Nous souhaitons que nos clients bénéficient d’attentions particulières et à ce titre nous avons besoin que vous soyez attentif(ive), prévenant(e) et que vous fassiez en sorte de créer des moments mémorables et individualisés. 

MISSIONS

Vous serez responsable de l'exécution des missions suivantes selon les standards les plus élevés :

1. Gestion Administrative
   • Assurer la gestion des plannings du personnel en l’absence de la Gouvernante Générale ou de son adjointe
   • Préparer l’ouverture du lendemain
   • Réaliser l’ensemble des log books  
   • Assurer les inscriptions et le suivi des équipes Gouvernantes et Femmes de Chambre/Valets aux différentes formations 
   • Établir et suivre les budgets liés aux opérations du service.
   • Mise à jour des cardex clients et tableaux de suivi technique.
   • Rédiger et maintenir à jour les procédures et protocoles du service.
   • Participer aux recrutements 
2. Coordination des Équipes
   • Collaborer avec l’ensemble des services de l’hôtel.
   • Coordonner l’ensemble des appels du service, gérer le rendu des chambres et la productivité tout au long de la journée en collaboration avec les gouvernantes.
   • Organiser des réunions régulières pour assurer la communication et la coordination au sein de l'équipe.
   • Superviser les opérations de maintenance en collaboration avec le service technique (OO, OS, relance mail).
   • Gérer les objets trouvés en collaboration avec les gouvernantes.
   • Renforcer l’équipe des étages en cas de fort accroissement d’activité.
3. Contrôle Qualité
   • Mettre en place des procédures de contrôle qualité pour garantir le respect des  standards de propreté et d'entretien (Deep cleanning).
   • Réaliser des audits réguliers des chambres et des espaces publics.
4. Gestion des stocks
   • Gérer les commandes des produits de nettoyage et autres fournitures nécessaires selon les budgets alloués.
   • S'assurer du bon état de fonctionnement des équipements de nettoyage.
5. Relation Client
   • Répondre aux demandes et préoccupations des clients concernant l'entretien et la propreté.
   • Travailler en étroite collaboration avec les autres départements afin de garantir une expérience client fluide et de haute qualité.
6. Formation et Développement
   • Participer à la formation du personnel sur les standards de l'hôtel et les procédures de nettoyage.
   • Évaluer les performances et proposer des actions de développement.

QUALIFICATIONS

Pour remplir ce rôle avec succès, vous devez posséder les qualifications, l'attitude, les comportements, les compétences et les valeurs suivantes :

• Une expérience réussie à ce poste et idéalement au sein d’établissements hôteliers de gamme luxe supérieur et de grande capacité
• Une formation supérieure en hôtellerie, en administration ou domaine connexe.
• La maîtrise de la langue française et de la langue anglaise à l’oral et à l’écrit
• De fortes compétences en communication et relations interpersonnelles 
• La maîtrise de l’environnement Windows et des logiciels hôteliers Opera & Hopr
• La connaissance des standards de qualité LQA et idéalement Forbes
• Un sens aigu de l’organisation et une grande capacité de gestion du temps
• De la rigueur et le souci du détail
• De fortes compétences en leadership pour gérer et motiver efficacement les équipes
• Le sens des responsabilités, de l’autonomie et du dynamisme

Vous devez répondre aux exigences légales pour travailler en France.

AVANTAGES

En retour, nous vous offrirons un salaire et des avantages sociaux compétitifs et des opportunités d'acquérir de nouvelles compétences et de faire progresser votre carrière. Vous rejoindrez une équipe passionnée par la création d’expériences mémorables qui font que nos clients se sentent spéciaux, faisant du Carlton Cannes, a Regent Hotel, un lieu de travail idéal :

• Poste cadre à pourvoir rapidement en CDI 
• Salaire brut mensuel de base : 3.100 euros 
• 13ème mois
• 2 jours de repos consécutifs, horaires variables, week-ends et jours fériés travaillés
• Prime d’intéressement et Plan d‘épargne entreprise
• Indemnité de nourriture de 185 euros donnant accès à notre Restaurant d’entreprise de grande qualité grâce à notre équipe de cuisine dédiée (Plats faits Maisons, bar à salade, menu à thème, etc)
• Indemnité de transport selon distance domicile travail ou prise en charge à 50% de l’abonnement transport en commun
• Mutuelle d’entreprise famille gratuite au-delà de 6 mois d’ancienneté
• Prise en charge des tenues professionnelles et subvention sécurité routière
• L’opportunité de vivre l'expérience Client : le programme "Une nuit dans les étoiles" permet après validation de la période d'essai pour les collaborateurs en CDI, de bénéficier d'une nuit avec petit-déjeuner offerte pour deux personnes
• Accès au système de Tarifs Employés de notre compagnie IHG Hotels & Resorts 
• Accès à la plateforme de formation en ligne IHG et plan de formation interne
• De nombreux événements internes dédiés aux équipes : Soirée des Talents, célébrations des anniversaires, de l’ancienneté, des cocktails de début et de fin de saison, des cours de sport collectifs et bien d’autres occasions de partager le plaisir de travailler ensemble.

Regent est la quintessence du luxe moderne pour les voyageurs les plus exigeants. Repoussant les limites du raffinement depuis 1971, les employés de Regent ont une fois de plus entrepris de réinventer des expériences exaltantes qui mêlent sérénité et stimulation pour sublimer les sens. Ça, c’est du renouveau. Ça, c’est Regent. 

Allons plus loin ensemble. Si cette offre vous ressemble, postulez maintenant !