賓客服務代理
Hotel Brand: Crowne Plaza Hotels & Resorts
Location: China, Beijing, Sanya
China, Hainan, Sanya
飯店：三亞灣區三亞灣路 228 號度假酒店 572000
招聘人數：
随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字；
按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间；
熟知部门标准工作程序；
履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统；
保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告；
为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换；
随时留意会计政策和工作程序的变化；
随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求；
熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案；
处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理；
熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订；
尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象；
- 执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备；
- 在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格；
- 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读；
- 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准；
- 随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲；
- 力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题；
我們是誰
加入皇冠假日酒店，世界上最大、最受歡迎的高級酒店品牌之一。 皇冠假日酒店在全球各地擁有 420 多家酒店，是商務、休閒或兩者兼而有之的完美基地。 我們精心設計了我們的空間，以鼓勵、支持和慶祝良好的聯繫。 我們也熱衷於會議和活動，是連結國內和全球團體的值得信賴和有價值的合作夥伴。
我們的品牌服務風格「敢於連結」是專為連結而設計。 專為人類設計，而不是無名的客人或同事。 仍然很專業，但在情感層面上觸動了客人。 同事們發揮主動性並發揮自己的個性，因為他們對客人的體驗產生了至關重要的影響。 皇冠假日酒店每位同事的職責是建立難忘的情感聯繫，每位領導者的工作就是創造一個可以實現這種聯繫的環境。
不太滿足每一項要求，但仍然相信您非常適合這份工作？ 除非您點擊“應用”按鈕，否則我們永遠不會知道。 今天就和我們一起開始您的旅程。
