English 简体中文 繁體中文 Deutsch Português (Brasil) 日本語 ไทย Indonesian Türkmen Español (LA) Español (ES) Français Italiano Русский عربى Українська Français Canadien Nederland Polski

Spezialist für Business Activation

Ort: Mexiko, Guadalajara

Address: 1 - Corp Guadalajara, Ontario #1050, Col., 44630

Job number: 158519

2482x804-Verkaufsunterstützung und Effektivität
2482x804-Verkaufsunterstützung und Effektivität


 

Location: Guadalajara, Mexico | Hybrid 4 days in the office- Business Edge Customer Activation Specialist 

 

At IHG, we believe in creating exceptional experiences – for our guests and for our people. We are looking for a Customer Activation Specialist to proactively engage with newly enrolled IHG Business Edge B2B customers to ensure they quickly reach their potential. 

 

Role Summary 
 
The Customer Activation Specialist is responsible for engaging and activating newly enrolled IHG Business Edge customers, helping them understand program benefits and guiding them through the activation process to drive early engagement and bookings. 
 
This role is ideal for someone with hospitality or hotel operations experience who enjoys building relationships with customers and delivering excellent service. Candidates with backgrounds in Front Desk, Guest Services, Reservations, Hotel Sales, or similar hotel-facing roles are highly encouraged to apply. 
 
 
Key Responsibilities 

  • Proactively engage newly enrolled customers through outbound communication to support account activation and encourage immediate program usage

  • Guide customers through the onboarding and activation process, answering initial questions related to bookings, rates, and program benefits

  • Develop a strong understanding of IHG programs including IHG Business Edge, IHG One Rewards, and IHG Business Rewards

  • Apply hospitality knowledge to provide a positive and consultative customer experience

  • Partner closely with Program Managers, Business Development Managers, and cross-functional teams to ensure accounts are activated quickly and smoothly

  • Identify high-potential accounts and escalate risks or delays when needed

  • Maintain accurate customer records and activity updates within CRM platforms such as Salesforce

  • Support customer engagement initiatives and tailor communication based on customer needs

 
What We’re Looking For

  • Previous experience in hospitality, hotel operations, front desk, guest services, reservations, hotel sales, or customer-facing hotel roles preferred

  • Strong communication and relationship-building skills

  • Comfortable making proactive outbound calls and engaging customers directly

  • Ability to work independently while managing multiple accounts and priorities

  • Experience using CRM platforms such as Salesforce preferred

  • Strong attention to detail and organizational skills

  • Business-level fluency in written and spoken English

 

Join us and make an impact where it matters. Apply today and help us build on the success of IHG Business Edge.

 

If you're interested, please apply with your resume in English

Wer sind wir?

Bei IHG Hotels & Resort arbeiten wir zusammen, um echte Gastfreundschaft für das Gute auf globaler Ebene zu bieten. Mit Firmensitzen und über 6.000 Hotels Reiseziel weltweit ist eine Karriere bei IHG der perfekte Weg, um Ihren Horizont zu erweitern. Du erlebst unsere einzigartige Kultur und brillante Kollegen, die dich unterstützen und inspirieren. Mit einer Vielzahl von Unternehmensmöglichkeiten zur Auswahl, egal wo Sie sich auf Ihrem Karriereweg befinden und was auch immer Sie erreichen möchten, bei IHG ist Platz für Sie.

In den letzten Jahren haben wir unser Unternehmen transformiert. Wir haben ehrgeizige Ambitionen, die Leistung zu steigern und unseren unermüdlichen Fokus auf Wachstum beizubehalten, um das Hotelunternehmen der Wahl zu sein, das Gast & Eigentümer lieben.

Wir sind im Kern ein Gastgewerbeunternehmen und legen Wert auf Verbindungen, und das Zusammensein hilft uns, ein einzigartiges Zugehörigkeitsgefühl zu fördern, das auch die Produktivität unterstützt. Aus diesem Grund bieten wir unseren Kolleginnen und Kollegen bei IHG Flexibilität und Ausgewogenheit – wir arbeiten auf hybride Weise, indem wir Büro und Remote-Arbeit miteinander verbinden. Wir sind uns bewusst, dass jede Rolle anders ist, deshalb arbeiten Führungskräfte mit Teams zusammen, um zu bestimmen, wie und wann sie zusammenarbeiten.

Wir bieten eine breite Palette von Vorteilen, die Ihnen helfen, Ihr bestes Arbeitsleben zu führen. Dazu gehören beeindruckende Zimmer-Rabatte in unseren vielen Häusern, Aufladetage und Freiwilligentage das ganze Jahr über. Mit unserem myWellbeing-Framework setzen wir uns dafür ein, das Wohlbefinden Ihrer Gesundheit, Ihres Lebensstils und Ihres Arbeitsplatzes zu unterstützen. Wir bieten eine einzigartige und integrative Kultur, in der es immer Raum für Sie gibt, dazuzugehören, zu wachsen und einen Unterschied zu machen.

Unsere Mission ist es, jeden willkommen zu heißen und integrative Teams zu schaffen, in denen wir Unterschiede feiern und Kollegen ermutigen, sich voll und ganz in die Arbeit einzubringen. IHG® Hotels & Resorts bietet Bewerbern und Mitarbeitern gleiche Beschäftigungschancen, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, geschütztem Veteranenstatus, Behinderung oder einer anderen Kategorie, die durch geltende Gesetze geschützt ist. Wir fördern eine Kultur des Vertrauens, der Unterstützung und der Akzeptanz. Immer mit unterschiedlichen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven.

Sie erfüllen nicht alle Anforderungen, glauben aber trotzdem, dass Sie gut für den Job geeignet sind? Wir werden es nie erfahren, es sei denn, Sie klicken auf die Schaltfläche "Übernehmen". Beginnen Sie noch heute Ihre Reise mit uns.

Bewerben
Zum Seitenanfang