Direktor für Hotelaufenthaltstechnik und technische Abläufe
Ort: Vereinigte Staaten, Georgia, Atlanta
Address: 1 - Corp Atlanta Ravinia, Three Ravinia Drive, Suite 100, 30346
Auftragsnummer: 162300
The Hotel Stay Engineering & Technical Operations, Director will own the end-to-end technical governance, operational stability, and architectural integrity of all Digital Guest Experience solutions across global markets.
This role is accountable for technical readiness, production reliability, vendor technical performance, and post-launch technical health. It ensures solutions are not only feasible and market-ready, but stable, well-architected, and operationally resilient at scale.
Your Day to Day
- Technical Oversight & Enablement: Lead a team of engineers, localization specialists, and technical vendor resources responsible for feasibility assessment, site-readiness evaluation, and technical validation, define and enforce technical readiness standards for all Digital Guest Experience solutions, maintain technical design documents, integration diagrams, and system dependency maps,
- Technology Leadership: Act as the technical counterpart to Stay Product/Program Directors, providing early input on feasibility, scalability, integration risks, and regional considerations during product design and planning, provide executive-level reporting on technical health, incident trends, and risk posture, partner with Enterprise Architecture and Information Security to ensure Stay products align with enterprise standards, security expectations, and integration patterns.
- Production Stability & TechOps Governance: Own technical operations for in-market stay solutions, establish and oversee incident escalation frameworks and response models, lead root cause analysis oversight for major incidents and ensure corrective actions are implemented, monitor production reliability metrics and vendor technical SLA adherence, drive systemic improvements to reduce recurring outages and post-launch defects. May require off-hours response to major incidents.
- Release Readiness & Launch Gate Authority: Define and enforce technical go-live criteria, approve technical readiness prior to global deployment, ensure adequate testing, environment validation, and rollback planning exist before release, partner with Product to balance speed-to-market with stability and risk mitigation.
- Vendor Technical Performance & Accountability: Lead technical performance governance across strategic vendors, oversee vendor SLAs related to uptime, response times, defect resolution, and release quality, partner with Product & Procurement to escalate and remediate underperformance, ensure vendors maintain accurate technical documentation and escalation paths.
- Regional Technical Operations Alignment: Establish a structured operating model with regional technical leads, evaluate regional IT landscapes, regulatory constraints, and operational realities to feed product roadmaps, launch & ongoing governance plans, ensure global standards are upheld while accounting for local operational constraints,
- Risk, Dependency & Scalability Management: Maintain a portfolio-level view of technical risks and dependencies, identify systemic infrastructure or integration weaknesses, develop multi-year roadmap for improving technical resilience, scalability, and modernization.
What We Need from You
- Bachelor’s or Master’s degree in Information Technology, Engineering, Computer Science, or a relevant field of work, or an equivalent combination of education and work-related experienced.
- 10+ years of experience in hotel technology, infrastructure, enterprise systems, or technical consulting
- Proven experience assessing technical feasibility and readiness for large-scale digital solutions, technical writing and documentation, and architecture design
- Experience working across diverse regional technology environments and regulatory landscapes
- Demonstrated success leading technical or enablement teams in a matrixed organization
- Strong experience partnering with Product and Architecture teams
- Experience working on guest-facing technologies and infrastructure in a hotel environment, particularly with focus on Digital Key, Wi-Fi, and/or In-Room Entertainment solutions.
Travel – 10%
Location – Atlanta, GA: Our hybrid work structure is an expectation of three (3) days a week in office. This expectation may be adjusted to evolve with the changing needs of the business.
The salary range for this role is $145,000.00 to $175,000.00. This role is also eligible for bonus pay (as applicable). We offer a comprehensive package of benefits including paid time off, medical/dental/vision insurance, 401K, and other benefits to employees.
#LI-ZY1
Wer sind wir?
Bei IHG Hotels & Resort arbeiten wir zusammen, um echte Gastfreundschaft für das Gute auf globaler Ebene zu bieten. Mit Firmensitzen und über 6.000 Hotels Reiseziel weltweit ist eine Karriere bei IHG der perfekte Weg, um Ihren Horizont zu erweitern. Du erlebst unsere einzigartige Kultur und brillante Kollegen, die dich unterstützen und inspirieren. Mit einer Vielzahl von Unternehmensmöglichkeiten zur Auswahl, egal wo Sie sich auf Ihrem Karriereweg befinden und was auch immer Sie erreichen möchten, bei IHG ist Platz für Sie.
In den letzten Jahren haben wir unser Unternehmen transformiert. Wir haben ehrgeizige Ambitionen, die Leistung zu steigern und unseren unermüdlichen Fokus auf Wachstum beizubehalten, um das Hotelunternehmen der Wahl zu sein, das Gast & Eigentümer lieben.
Wir sind im Kern ein Gastgewerbeunternehmen und legen Wert auf Verbindungen, und das Zusammensein hilft uns, ein einzigartiges Zugehörigkeitsgefühl zu fördern, das auch die Produktivität unterstützt. Aus diesem Grund bieten wir unseren Kolleginnen und Kollegen bei IHG Flexibilität und Ausgewogenheit – wir arbeiten auf hybride Weise, indem wir Büro und Remote-Arbeit miteinander verbinden. Wir sind uns bewusst, dass jede Rolle anders ist, deshalb arbeiten Führungskräfte mit Teams zusammen, um zu bestimmen, wie und wann sie zusammenarbeiten.
Wir bieten eine breite Palette von Vorteilen, die Ihnen helfen, Ihr bestes Arbeitsleben zu führen. Dazu gehören beeindruckende Zimmer-Rabatte in unseren vielen Häusern, Aufladetage und Freiwilligentage das ganze Jahr über. Mit unserem myWellbeing-Framework setzen wir uns dafür ein, das Wohlbefinden Ihrer Gesundheit, Ihres Lebensstils und Ihres Arbeitsplatzes zu unterstützen. Wir bieten eine einzigartige und integrative Kultur, in der es immer Raum für Sie gibt, dazuzugehören, zu wachsen und einen Unterschied zu machen.
Unsere Mission ist es, jeden willkommen zu heißen und integrative Teams zu schaffen, in denen wir Unterschiede feiern und Kollegen ermutigen, sich voll und ganz in die Arbeit einzubringen. IHG® Hotels & Resorts bietet Bewerbern und Mitarbeitern gleiche Beschäftigungschancen, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, geschütztem Veteranenstatus, Behinderung oder einer anderen Kategorie, die durch geltende Gesetze geschützt ist. Wir fördern eine Kultur des Vertrauens, der Unterstützung und der Akzeptanz. Immer mit unterschiedlichen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven.
Sie erfüllen nicht alle Anforderungen, glauben aber trotzdem, dass Sie gut für den Job geeignet sind? Wir werden es nie erfahren, es sei denn, Sie klicken auf die Schaltfläche "Übernehmen". Beginnen Sie noch heute Ihre Reise mit uns.
Wichtige Informationen:
- Die aufgeführte Gehaltsspanne ist die niedrigste bis höchste Gehaltsskala, von der wir zum Zeitpunkt dieser Veröffentlichung in gutem Glauben glauben, dass wir für diese Rolle zahlen würden. Wir können letztendlich mehr oder weniger als die veröffentlichte Spanne zahlen, und die Spanne kann in Zukunft geändert werden. Die Gehaltsposition eines Mitarbeiters innerhalb der Gehaltsspanne basiert auf mehreren Faktoren, darunter relevante Ausbildung, Qualifikationen, Zertifizierungen, Erfahrung, Fähigkeiten, Dienstalter, geografische Lage, Leistung, Schicht, Reiseanforderungen, umsatz- oder umsatzbasierte Metriken sowie geschäftliche oder organisatorische Anforderungen.
- Ein Entgeltbetrag gilt erst dann als Lohn oder Entschädigung, wenn er feststeht, unverfallbar und bestimmbar ist. Die Höhe und Verfügbarkeit von Boni, Provisionen oder anderen Vergütungsformen, die einem bestimmten Mitarbeiter zustehen, liegen im alleinigen Ermessen des Unternehmens, sofern sie nicht ausgezahlt werden, und können nach alleinigem Ermessen des Unternehmens im Einklang mit dem Gesetz geändert werden.
- Wenn Sie während des Bewerbungsprozesses angemessene Vorkehrungen benötigen, klicken Sie bitte hier.
- IHG akzeptiert keine Bewerbungen, Anfragen oder unaufgeforderte Lebensläufe von Personalvermittlungs- oder Personalvermittlungsagenturen. Bitte klicken Sie hier , um unsere Agenturrichtlinie anzuzeigen.
- Wenn Sie im Bundesstaat Washington ansässig sind oder sich auf eine Stellenausschreibung im Bundesstaat Washington bewerben, klicken Sie bitte hier , um mehr über die anwendbaren Vorteile zu erfahren.
