Manager, Hotel Operations Support - Task Force [IHG Army Hotels]
Ort: Vereinigte Staaten, Georgia, Atlanta
Address: 1 - Corp Atlanta Ravinia, Three Ravinia Drive, Suite 100, 30346
Job number: 162916
Manager, Hotel Operations Support - Task Force [IHG Army Hotels]
Provide subject matter expert advice to IHG Army Hotels with on-ground support as a Taskforce Operations Manager supporting hotel and business needs. Position will travel based on priority across identified IHG Army Hotels estate.
- This position is required to be able to travel (100%) to different hotels within the IHG Army Hotels estate to provide leadership and operations support as needed.
- May be required to work nights, weekends, and/or holidays.
Your day to day
- Work closely with Regional Operations teams to help identify opportunities to drive performance improvement across IHG Hotel Metrics, designing and implementing initiatives to help our Hotels achieve desired outcomes.
- Work to ensure an aligned approach between IHG Operations, Commercial and People teams to ensure support for hotels is optimized.
- Work closely with Regional operations teams to feedback to IHG Corporate Function leadership teams (Finance, HR, Risk, Development) on the needs of our hotels and to drive constant innovation in our approach
- Play a significant role in the delivery of complex, hotel-impacting projects, becoming a key stakeholder from initiation to design
- Influencing AMER functions in developing projects and tools to meet our hotel needs
- Engage with Regional leaders to support the definition, measurement and governance of Hotel Metrics
- Lead on the delivery of operations support materials to our hotels. In particular, helping to develop Senior leaders (General Managers, Operations Managers, HR Managers) new in their roles ensuring a room to belong onboarding experience.
- Review and analyze opportunities for hotels to utilize all IHG tools and resources, as well as effectively execute on IHG initiatives and ensure adoption of these programs.
- Project management for AMER corporate/hotel projects and engagement with Regional/Functional leadership teams to ensure buy-in to the approach and the embedding of the solution
- Work closely with all regional analytics and insights teams to identify operations’ requirements for reporting and new insight to drive efficient engagement and performance management across hotels
- Act as a subject matter expert for regional functions, working closely with project sponsors and teams to help co-develop hotel facing solutions
- Support the development and implementation of regional performance management toolkits and structure
- Regional Operations champion for key global initiatives
- Work closely with regional operations leadership teams to help identify and implement best practice across IHG
- Coordinate and monitor the consulting activities of the team to ensure proper support of inbound calls and email requests from hotels, travel agents, and third-party intermediaries, proactive outbound calls and tele-consulting training events and on-site hotel level training. Coach and develop staff; provide escalation support for difficult or sensitive subjects; hire, fire, assess, discipline, document performance, recommend salary and classification changes.
- Develop and grow the skills and leadership experience of the Hotel Managers, Supervisors and colleagues; Set annual colleague engagement action plans and strive to maintain a high level of colleague satisfaction.
What we need from you
- Bachelor's or Master's Degree in a relevant field of work, or an equivalent combination of education and work related experience.
- 5-10 years’ experience in hotel leadership operations management
- Demonstrated mastery of multiple disciplines/processes related to the position, including hotel operations, human resources, revenue management, hotel industry sales and training experience
- Experience working in branded service delivery
- Demonstrable experience in working with and across multiple stakeholders to deliver change within a hotel environment
- Self-starter with high drive for results, strong problem solving, and time management skills required
- Demonstrated ability to manage multiple tasks and projects with follow-through and attention to detail
- Strong communications, presentation, negotiation and conflict management skills
- Language skills (beneficial) and cultural awareness (essential) for effective multi-country communications
- Experience with Microsoft Office software (PowerPoint, Word, Excel, etc) and other relevant scripting tools and software desirable
- This job requires ability to perform the following:
- Standing and moving about the facilities
- Carrying or lifting items weighing up to 25 pounds
- Using a keyboard to generate correspondence, reports, etc.
- Handling objects, products, and equipment
Travel – 100%
- This position will be required to be able to travel (100%) to different hotels within the IHG Army Hotels estate to provide leadership and operations support as needed.
- May be required to work nights, weekends, and/or holidays.
Location – Remote: **Candidate must reside in the United States near a major US airport**
The salary range for this role is $83,000.00 to $115,000.00. This role is also eligible for bonus pay (as applicable). We offer a comprehensive package of benefits including paid time off, medical/dental/vision insurance, 401K, and other benefits to employees.
#LI-YM1
Wer sind wir?
Bei IHG Hotels & Resort arbeiten wir zusammen, um echte Gastfreundschaft für das Gute auf globaler Ebene zu bieten. Mit Firmensitzen und über 6.000 Hotels Reiseziel weltweit ist eine Karriere bei IHG der perfekte Weg, um Ihren Horizont zu erweitern. Du erlebst unsere einzigartige Kultur und brillante Kollegen, die dich unterstützen und inspirieren. Mit einer Vielzahl von Unternehmensmöglichkeiten zur Auswahl, egal wo Sie sich auf Ihrem Karriereweg befinden und was auch immer Sie erreichen möchten, bei IHG ist Platz für Sie.
In den letzten Jahren haben wir unser Unternehmen transformiert. Wir haben ehrgeizige Ambitionen, die Leistung zu steigern und unseren unermüdlichen Fokus auf Wachstum beizubehalten, um das Hotelunternehmen der Wahl zu sein, das Gast & Eigentümer lieben.
Wir sind im Kern ein Gastgewerbeunternehmen und legen Wert auf Verbindungen, und das Zusammensein hilft uns, ein einzigartiges Zugehörigkeitsgefühl zu fördern, das auch die Produktivität unterstützt. Aus diesem Grund bieten wir unseren Kolleginnen und Kollegen bei IHG Flexibilität und Ausgewogenheit – wir arbeiten auf hybride Weise, indem wir Büro und Remote-Arbeit miteinander verbinden. Wir sind uns bewusst, dass jede Rolle anders ist, deshalb arbeiten Führungskräfte mit Teams zusammen, um zu bestimmen, wie und wann sie zusammenarbeiten.
Wir bieten eine breite Palette von Vorteilen, die Ihnen helfen, Ihr bestes Arbeitsleben zu führen. Dazu gehören beeindruckende Zimmer-Rabatte in unseren vielen Häusern, Aufladetage und Freiwilligentage das ganze Jahr über. Mit unserem myWellbeing-Framework setzen wir uns dafür ein, das Wohlbefinden Ihrer Gesundheit, Ihres Lebensstils und Ihres Arbeitsplatzes zu unterstützen. Wir bieten eine einzigartige und integrative Kultur, in der es immer Raum für Sie gibt, dazuzugehören, zu wachsen und einen Unterschied zu machen.
Unsere Mission ist es, jeden willkommen zu heißen und integrative Teams zu schaffen, in denen wir Unterschiede feiern und Kollegen ermutigen, sich voll und ganz in die Arbeit einzubringen. IHG® Hotels & Resorts bietet Bewerbern und Mitarbeitern gleiche Beschäftigungschancen, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, geschütztem Veteranenstatus, Behinderung oder einer anderen Kategorie, die durch geltende Gesetze geschützt ist. Wir fördern eine Kultur des Vertrauens, der Unterstützung und der Akzeptanz. Immer mit unterschiedlichen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven.
Sie erfüllen nicht alle Anforderungen, glauben aber trotzdem, dass Sie gut für den Job geeignet sind? Wir werden es nie erfahren, es sei denn, Sie klicken auf die Schaltfläche "Übernehmen". Beginnen Sie noch heute Ihre Reise mit uns.
Wichtige Informationen:
- Die aufgeführte Gehaltsspanne ist die niedrigste bis höchste Gehaltsskala, von der wir zum Zeitpunkt dieser Veröffentlichung in gutem Glauben glauben, dass wir für diese Rolle zahlen würden. Wir können letztendlich mehr oder weniger als die veröffentlichte Spanne zahlen, und die Spanne kann in Zukunft geändert werden. Die Gehaltsposition eines Mitarbeiters innerhalb der Gehaltsspanne basiert auf mehreren Faktoren, darunter relevante Ausbildung, Qualifikationen, Zertifizierungen, Erfahrung, Fähigkeiten, Dienstalter, geografische Lage, Leistung, Schicht, Reiseanforderungen, umsatz- oder umsatzbasierte Metriken sowie geschäftliche oder organisatorische Anforderungen.
- Ein Entgeltbetrag gilt erst dann als Lohn oder Entschädigung, wenn er feststeht, unverfallbar und bestimmbar ist. Die Höhe und Verfügbarkeit von Boni, Provisionen oder anderen Vergütungsformen, die einem bestimmten Mitarbeiter zustehen, liegen im alleinigen Ermessen des Unternehmens, sofern sie nicht ausgezahlt werden, und können nach alleinigem Ermessen des Unternehmens im Einklang mit dem Gesetz geändert werden.
- Wenn Sie während des Bewerbungsprozesses angemessene Vorkehrungen benötigen, klicken Sie bitte hier.
- IHG akzeptiert keine Bewerbungen, Anfragen oder unaufgeforderte Lebensläufe von Personalvermittlungs- oder Personalvermittlungsagenturen. Bitte klicken Sie hier , um unsere Agenturrichtlinie anzuzeigen.
- Wenn Sie im Bundesstaat Washington ansässig sind oder sich auf eine Stellenausschreibung im Bundesstaat Washington bewerben, klicken Sie bitte hier , um mehr über die anwendbaren Vorteile zu erfahren.
