English 简体中文 繁體中文 Deutsch Português (Brasil) 日本語 ไทย Indonesian Türkmen Español (LA) Español (ES) Français Italiano Русский عربى Українська Français Canadien Nederland Polski

Senior Engineer, Stay Experiences & Technical Operations

Ort: Vereinigte Staaten, Georgia, Atlanta

Address: 1 - Corp Atlanta Ravinia, Three Ravinia Drive, Suite 100, 30346

Job number: 163048

2482x804-Technologietechnik
2482x804-Technologietechnik

The Senior Engineer, Stay Experiences & Technical Operations is responsible for the technical design, validation, and operational readiness of Digital Guest Experience solutions across global hotel environments. This role ensures that solutions such as Digital Check-in, Digital Key, Messaging, and In-Room technologies are feasible, scalable, and stable across a highly variable hotel infrastructure landscape.

This individual serves as a senior technical contributor, partnering closely with Product, Architecture, Vendors, and Regional teams to assess readiness, support deployments, resolve complex technical issues, and drive ongoing improvements in system reliability and performance.

This role plays a critical part in bridging product ambition with real-world hotel technical realities.

 

Your Day to Day

  • Technical Readiness & Solution Validation: Assess and validate the technical readiness, feasibility, and scalability of Digital Guest Experience solutions across diverse hotel environments.
  • Solution Design & Documentation: Develop and maintain technical documentation, integration flows, configuration standards, and system dependency mappings for Stay solutions.
  • Production Support & Incident Management: Serve as an escalation point for complex production issues, leading root cause analysis and driving resolution of systemic technical defects.
  • Vendor & Integration Engineering: Partner with strategic vendors and internal engineering teams to evaluate integrations, support deployments, and ensure technical performance standards are met.
  • Deployment & Operational Enablement: Support pilots, deployments, and operational readiness activities by identifying technical risks, validating environments, and resolving deployment blockers.
  • Cross-Functional Collaboration: Collaborate with Product, Architecture, Security, and Regional teams to align Stay solutions with enterprise standards, operational realities, and long-term scalability goals.
  • IHG Lab & Showcase Space Ownership: Set up and manage technical solution operations of IHG’s stay lab and showcase spaces

 

What We Need from You

  • Bachelor's or Master's Degree in a relevant field of work or an equivalent combination of education and work related experience. 
  • Typically a minimum of 7+ years of progressive work related experience with demonstrated proficiency in multiple disciplines, technologies, or processes related to the position.

  • Strong understanding of enterprise system integrations, including APIs, middleware, and third-party vendor ecosystems. Familiarity with hotel technology environments, including PMS platforms, door lock systems, network infrastructure, and guest-facing applications

  • Demonstrated proficiency and technical knowledge of infrastructure fundamentals (networking, TCP/IP, security protocols, cloud environments)

  • Understanding of project management lifecycle from conception through implementation. Relevant proficiency and technical knowledge of Operating Systems/Applications infrastructure technologies.

  • Demonstrated proficiency with application and network monitoring / visualization tools and system monitoring, logging, and troubleshooting tools. Ability to perform root cause analysis across multiple systems and vendors

  • Demonstrated proficiency in analytical, problem solving and root cause analysis skills with ability to correlate cross-platform technologies.

  • Experience with the software development life cycle from conception through implementation. Strong understanding of enterprise system integrations, including APIs, middleware, and third-party vendor ecosystems

 

Technical Skills

  • Experience with hotel-specific technologies (PMS, Digital Key, Wi-Fi, or in-room systems) 
  • Cloud platforms (AWS, Azure, GCP) 
  • API integration and middleware platforms 
  • Network infrastructure (routing, switching, firewalls) 
  • Identity, authentication, and security frameworks 
  • Vendor platform integrations (e.g., guest experience platforms, messaging systems) 
  • Automation and scripting (DevOps practices, CI/CD pipelines)

 

Travel – 10%

Location – Atlanta, GA: Our hybrid work structure is an expectation of three (3) days a week in office. This expectation may be adjusted to evolve with the changing needs of the business.

The salary range for this role is $95,000.00 to $110,000.00.  This role is also eligible for bonus pay (as applicable). We offer a comprehensive package of benefits including paid time off, medical/dental/vision insurance, 401K, and other benefits to employees.  

#LI-ZY1

Wer sind wir?

Bei IHG Hotels & Resort arbeiten wir zusammen, um echte Gastfreundschaft für das Gute auf globaler Ebene zu bieten. Mit Firmensitzen und über 6.000 Hotels Reiseziel weltweit ist eine Karriere bei IHG der perfekte Weg, um Ihren Horizont zu erweitern. Du erlebst unsere einzigartige Kultur und brillante Kollegen, die dich unterstützen und inspirieren. Mit einer Vielzahl von Unternehmensmöglichkeiten zur Auswahl, egal wo Sie sich auf Ihrem Karriereweg befinden und was auch immer Sie erreichen möchten, bei IHG ist Platz für Sie.

In den letzten Jahren haben wir unser Unternehmen transformiert. Wir haben ehrgeizige Ambitionen, die Leistung zu steigern und unseren unermüdlichen Fokus auf Wachstum beizubehalten, um das Hotelunternehmen der Wahl zu sein, das Gast & Eigentümer lieben.

Wir sind im Kern ein Gastgewerbeunternehmen und legen Wert auf Verbindungen, und das Zusammensein hilft uns, ein einzigartiges Zugehörigkeitsgefühl zu fördern, das auch die Produktivität unterstützt. Aus diesem Grund bieten wir unseren Kolleginnen und Kollegen bei IHG Flexibilität und Ausgewogenheit – wir arbeiten auf hybride Weise, indem wir Büro und Remote-Arbeit miteinander verbinden. Wir sind uns bewusst, dass jede Rolle anders ist, deshalb arbeiten Führungskräfte mit Teams zusammen, um zu bestimmen, wie und wann sie zusammenarbeiten.

Wir bieten eine breite Palette von Vorteilen, die Ihnen helfen, Ihr bestes Arbeitsleben zu führen. Dazu gehören beeindruckende Zimmer-Rabatte in unseren vielen Häusern, Aufladetage und Freiwilligentage das ganze Jahr über. Mit unserem myWellbeing-Framework setzen wir uns dafür ein, das Wohlbefinden Ihrer Gesundheit, Ihres Lebensstils und Ihres Arbeitsplatzes zu unterstützen. Wir bieten eine einzigartige und integrative Kultur, in der es immer Raum für Sie gibt, dazuzugehören, zu wachsen und einen Unterschied zu machen.

Unsere Mission ist es, jeden willkommen zu heißen und integrative Teams zu schaffen, in denen wir Unterschiede feiern und Kollegen ermutigen, sich voll und ganz in die Arbeit einzubringen. IHG® Hotels & Resorts bietet Bewerbern und Mitarbeitern gleiche Beschäftigungschancen, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, geschütztem Veteranenstatus, Behinderung oder einer anderen Kategorie, die durch geltende Gesetze geschützt ist. Wir fördern eine Kultur des Vertrauens, der Unterstützung und der Akzeptanz. Immer mit unterschiedlichen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven.

Sie erfüllen nicht alle Anforderungen, glauben aber trotzdem, dass Sie gut für den Job geeignet sind? Wir werden es nie erfahren, es sei denn, Sie klicken auf die Schaltfläche "Übernehmen". Beginnen Sie noch heute Ihre Reise mit uns.

Wichtige Informationen:

  • Die aufgeführte Gehaltsspanne ist die niedrigste bis höchste Gehaltsskala, von der wir zum Zeitpunkt dieser Veröffentlichung in gutem Glauben glauben, dass wir für diese Rolle zahlen würden. Wir können letztendlich mehr oder weniger als die veröffentlichte Spanne zahlen, und die Spanne kann in Zukunft geändert werden. Die Gehaltsposition eines Mitarbeiters innerhalb der Gehaltsspanne basiert auf mehreren Faktoren, darunter relevante Ausbildung, Qualifikationen, Zertifizierungen, Erfahrung, Fähigkeiten, Dienstalter, geografische Lage, Leistung, Schicht, Reiseanforderungen, umsatz- oder umsatzbasierte Metriken sowie geschäftliche oder organisatorische Anforderungen.
  • Ein Entgeltbetrag gilt erst dann als Lohn oder Entschädigung, wenn er feststeht, unverfallbar und bestimmbar ist. Die Höhe und Verfügbarkeit von Boni, Provisionen oder anderen Vergütungsformen, die einem bestimmten Mitarbeiter zustehen, liegen im alleinigen Ermessen des Unternehmens, sofern sie nicht ausgezahlt werden, und können nach alleinigem Ermessen des Unternehmens im Einklang mit dem Gesetz geändert werden.
  • Wenn Sie während des Bewerbungsprozesses angemessene Vorkehrungen benötigen, klicken Sie bitte hier.
  • IHG akzeptiert keine Bewerbungen, Anfragen oder unaufgeforderte Lebensläufe von Personalvermittlungs- oder Personalvermittlungsagenturen. Bitte klicken Sie hier , um unsere Agenturrichtlinie anzuzeigen.
  • Wenn Sie im Bundesstaat Washington ansässig sind oder sich auf eine Stellenausschreibung im Bundesstaat Washington bewerben, klicken Sie bitte hier , um mehr über die anwendbaren Vorteile zu erfahren.
Bewerben
Zum Seitenanfang