前台接待-成都金融城英迪格酒店

1. 负责酒店前台日常接待工作，包括宾客入住登记、退房结算、问询解答及行李协助等服务；
2. 准确处理预订信息，协调客房状态与系统数据同步，确保房态实时准确；
3. 主动识别宾客需求，提供个性化服务建议，提升客户体验与满意度；
4. 协同各部门（如客房、餐饮、安保）高效响应突发情况，保障运营顺畅；
5. 规范管理前台物资、单据及交接记录，确保操作合规、账实相符。

1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、商务英语、会展经济与管理等相关专业优先；
2. 具备1年以上四星级及以上酒店或国际连锁品牌酒店前台接待工作经验；
3. 熟练掌握酒店管理系统（如Opera）、办公软件（Word、Excel），具备基础财务结算能力；
4. 普通话标准流利，具备良好的英语听说能力，能独立完成英文问询与沟通；
5. 形象气质佳，服务意识强，具备较强的沟通协调能力、应变能力及抗压能力；
6. 了解酒店服务标准与行业规范，认同英迪格品牌文化与服务理念。