健身水疗中心前台接待 SPA Receptionists

财务回报

• Guide guests consumption

在必要时引导客人消费。

员工团队

• Work with entire spa team to achieve and maintain harmony, productivity and a positive environment

与水疗中心团队协作营造一个和谐、高效、积极的环境。

宾客体验

• Greet guests with proper salutation and a smile 

向客人致以适当的微笑及问候。

• Use the guests’/members’ name at least twice during interaction

在与客人的交流中至少使用两次客人的名字。

• To ensure that the spa reception and appointment

做好水疗中心的接待和预约工作

• Escort guests to locker, tour locker facility and explain amenities that are available to them

引导客人至更衣室，并向客人介绍可用设施。

• Make sure guests waiting for a services are taken care of in a timely fashion, ensuring all guest lounges are properly stocked and presentable

照顾好等待中的客人，并保证接待区良好的环境。

• Monitor guests safety and comfort while using the bath house facilities

观测客人使用浴室时是否安全舒适。

• 对失物招领处采取适当的程序

按照规章处理客人遗留物品。

企业责任

• 保持清洁和有序的工作环境，强调安全和健康规则和法规

维持干净有序的工作环境，重视安全卫生规章制度。

• 遵守所有水疗和酒店公司的政策和程序

遵循水疗中心及酒店规程。

所需技能 –

技能要求

• 能够清晰而专业地沟通。

能清楚及专业的沟通。

• 以客户服务为导向

顾客至上。

• 自我激励

自觉主动。

• 以解决方案为导向

重视解决问题。