Cluster Director of Sales & Marketing (Based in Tokyo Office / Okinawa Properties) クラスターセールス＆マーケティング部長(東京勤務/沖縄担当) / ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

We are looking for a dynamic Cluster Sales & Marketing Director to develop and implement strategies to deliver commercial goals across two properties in Okinawa. This role will be based in our Tokyo sales office with regular visits to each hotel in Okinawa. . You will be instrumental in executing commercial best practices focusing on maximising total hotel revenue for both properties. 

People 

• Daily management of sales and marketing teams across both hotels and satellite offices.
• Development of team members monitoring performance through coaching and feedback.
• Provide targeted training to ensure that staff meet our expected hotel revenue goals and are equipped with the necessary tools to perform their duties effectively.
• Recommend or initiate any HR elated actions where needed.
• Foster an exceptional work environment that empowers teams to excel, ensuring departmental collaboration to cultivate a unified team.
• Develop and maintain great working relationships with key clients and outside contacts to maximise revenue.

Financial 

• Hit all personal/team sales goals and maximise profitability as a cluster DOSM.
• Help prepare the departmental budget and financial plans including the hotel marketing plan.
• Create and implement sales plans that drive measurable incremental occupancy, increase average rates, increase volume, food and beverage and banquet sales.
• Produce monthly reports and sales forecasts to analyse current/potential market and sales trends, coordinate activities to increase revenue and market share and monitor performance to ensure actual sales meet or exceed established revenue plan.
• Review monthly reports and sales forecasts to analyse current/potential market and sales trends, coordinate activities to increase revenue and market share and monitor performance to ensure actual sales meet or exceed established revenue plan.
• Create and develop special events and sales blitzes to showcase the hotels to potential clients. Attend trade shows and major market events locally and nationally to promote new business and increase sales and marketing opportunities for the two hotels.

Guest Experience

• Provide guests with information (example: loyalty programmes, area attractions, restaurants, facility information) to enhance guest experience.
• Schedule conventions and/or business group activities at the hotel and coordinate with other hotel-level departments to facilitate services agreed upon by the sales office and prospective clients.
• Communicate to appropriate departments all pertinent information requirements and special needs for arriving VIP’s, large groups, and other key guests.
• Lead marketing efforts to up sell guests on hotel services, offerings, and amenities.

Responsible Business 

• Work closely with key business leaders, officials, and representatives of local community groups within the city to ensure constant high-profile exposure for the hotel.
• Effectively communicate and market aspects of the hotel that are sustainable or “green” and use information to gain new business opportunities.
• Work with advertising agencies, consulting firms, and vendors to maximise advertising investments and ensure ads represent brand identity.
• Raise the awareness and reputation of your hotel and the brand locally – occasionally acting as hotel representative for media related enquires.
• Identify improvements to marketing activities and overall hotel sales performance and work with other departments.
• Ad-hoc duties – unexpected moments when we have to pull together to get a task done.

Accountability  

This is the top sales and marketing job in a large, luxury, resort, or major flagship hotels (Manza and Ishigaki). Hotel may have multiple sites and facilities, high-volume catering and/or convention facilities, and a large number of VIP and special service guests. May manage a large number of professional level and administrative sales, catering, and/or convention employee.

沖縄の2つのホテルでコマーシャルゴールを達成するための戦略を作り、実行するため、ダイナミックなクラスター・セールス＆マーケティング部長を募集しております。勤務については、東京オフィスを拠点とし、定期的に沖縄の各ホテルを訪問していただく形となります。両ホテルの総収益の最大化に焦点を当て、コマーシャルベストプラクティスの実行に尽力していただきます。

人事

• ホテルとサテライトオフィスのセールス＆マーケティングチームの日常管理。
• コーチングとフィードバックによるチームメンバーのパフォーマンス管理と育成。
• スタッフによる、ホテルに期待される収益目標の達成と職務の効果的遂行のための的を絞ったトレーニング提供。
• 必要に応じた人事に関連するアクションの勧めや開始。
• 卓越した職場環境の創造、各部門の協力体制の確保、一体感のあるチームの育成。
• 収益最大化のための主要顧客や社外関係者との良好な関係の構築と維持。         

財務

• ホテルとサテライトオフィスのセールス＆マーケティングチームの日常管理。
• コーチングとフィードバックによるチームメンバーのパフォーマンス管理と育成。
• スタッフによる、ホテルに期待される収益目標の達成と職務の効果的遂行のための的を絞ったトレーニング提供。
• 必要に応じた人事に関連するアクションの勧めや開始。
• 卓越した職場環境の創造、各部門の協力体制の確保、一体感のあるチームの育成。
• 収益最大化のための主要顧客や社外関係者との良好な関係の構築と維持。

ゲスト体験

ゲストへのロイヤルティプログラムやアトラクション、レストラン、施設に関する情報提供、ゲスト体験の向上。

• ホテルでのコンベンションやビジネスグループ活動のスケジュール組み、セールスオフィスと見込み客が合意したサービス促進のためのホテルレベルの他部門との調整。
• 到着するVIP、大規模な団体、その他の重要なゲストに関する必要な情報や特別なニーズの関係部署への伝達。

ホテルのサービスやアメニティをゲストに販売するためのマーケティング活動のリード。