Floor Manager 楼层经理

1.与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。

2.管理和控制所有客房运行管理，分配和监督领班的工作并在需要时提供帮助。

3.处理，登记和跟踪借出物品，每月盘点一次出借物品。

4.记录所有客房部员工出勤的情况。

5.按要求准备月报表。为管家部各部分，即布草房，楼层，公共区域，洗衣房准备月度报告和盘点提供帮助。

6.更新客房部月度人力报告。

7.熟练掌握电脑，为客房部办公室工作提供帮助。

8.同其他部门协调工作。

9.培训并激励员工，对他们的工作进行评估。

10.协助稳定员工，控制流失率。

11.确保所有工作遵循客房部程序并确保酒店程序被遵守。

12.提供高品质的对客服务。

13.检查预抵VIP的房间。

14.确认VIP客人，常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。

15.确保恰当的处理客人的失物与招领。