Katie Lay

 

Conozca a los creadores de experiencias

Construir la espalda de forma más inteligente con Katie Lay

Tras la pandemia, el mundo de la hostelería está preparado para un reinicio. Para C&T Experience Maker y la directora de gestión de productos Katie Lay, este es el momento perfecto para superar los límites de la innovación, a niveles que redefinen la industria.

 

No se puede evitar el hecho de que han sido un par de años disruptivos para el sector de la hostelería. Mientras que otras personas pueden rehuir el reto de reiniciar y reconstruir la industria, Katie Lay lo afronta de frente. Viendo esto como la oportunidad perfecta para poner a prueba sus habilidades únicas.

"Parece que es un momento realmente emocionante para reconstruir. Muchos de los productos tienen, ya sabes, oportunidades asociadas a ellos que han surgido debido a los dos últimos años y a la alteración de los viajes".

Formar parte de nuestro equipo C&T de creadores de experiencias le da a Katie la oportunidad perfecta para liderar el camino hacia la nueva normalidad de la hostelería. Pero no puede hacerlo sola. Por eso, Katie está tan emocionada de estar rodeada de un equipo de personas con talento y afines, con pasión por marcar la diferencia.

"También me gusta resolver problemas desafiantes, con gente interesante como seres humanos decentes, ya sabes, y aquí hay mucho de eso. Me encanta que haya esta mezcla de cerebro derecho y cerebro izquierdo con muchos de los miembros del equipo".

 

Comprender lo que es más importante para nuestros clientes es el núcleo de nuestro enfoque de la innovación. Aprovechando los datos de la experiencia, Katie y su equipo están encontrando formas nuevas e interesantes de llevar nuestra oferta al siguiente nivel. No sólo volver a ser más fuerte, sino más inteligente.

"Están resolviendo problemas de forma realmente creativa, utilizando los conocimientos que tenemos. Y si no tenemos esos conocimientos, se tiran de los hilos horizontalmente para saber: ¿qué dice el centro de llamadas? ¿Qué dicen nuestros datos de tendencias de la percepción de los clientes? ¿Qué hace que las cosas sean un poco diferentes este año?

Para participar en la nueva era de la hospitalidad, eche un vistazo a cómo puede unirse a #Joinourextraordinaryworld explorando nuestras oportunidades actuales del equipo C&T a continuación.

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