楼层 主管

对酒店的规章制度、卫生、健康安全有明确的了解。
 

*管理客房服务员并检查客房及服务区域的卫生，注意从酒店的全局出发并根据要求建立国际化的卫生标准。
 

*管理客房服务员并检查客房及服务区域的卫生，注意从酒店的全局出发并根据要求建立国际化的卫生标准。

*检查所有客房，重要客人的房间以及重要客人的到达，以及常住客人的房间卫生。

*记录日常所有的活动，例如客人的投诉和喜好等。

*采用正确的方式处理客人的要求和投诉。

* 确保所有客房按酒店标准清洁，同时保证客人最大程度的满意。
 

*与前厅部密切合作确保任何时间内正确的房态

*确保所分配的区域的高度清洁  

*确保员工能够按照制度执行工作

* 维持楼层工作间的干净和整洁    

*通过汇总客人的意见汇总，准确搜集客史，寻找机会不断发展对客服务                              

*约束员工遵守纪律

* 检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象