Ingénieur en solutions
Lieu: États-Unis, Géorgie, Atlanta
Address: 1 - Corp Atlanta Ravinia, Three Ravinia Drive, Suite 100, 30346
Job number: 159935
The Solution Engineer owns and governs end-to-end connectivity solutions that enable distribution of rates and availability, intake of bookings, and sourcing of content with external partners (OTAs, wholesalers, GDS)—including connectivity that exists outside IHG’s systems. Working across internal products, switch/technology vendors, and third‑party platforms, they translate business requirements into implementable technical designs and operational processes that ensure seamless data flow, surface and mitigate failure points, and align connectivity with IHG’s strategic objectives for availability, revenue, partner interoperability, and guest experience. While not expected to write production code, the role requires deep technical fluency, pseudo‑developer capability to test APIs and map complex data flows, deep industry knowledge, and trusted advisor capabilities; ultimately the Solution Engineer is accountable for ensuring third‑party connectivity is best‑in‑class and for optimizing revenue outcomes across a material portion of IHG’s inventory.
Your day to day
- Own and define end‑to‑end solutions for transacting ARI, booking, and content data across IHG products, intermediaries, and external vendors—including system diagrams, deployment plans, data mappings, ETL/ELT, Interface Control Documents (ICDs), and documented end‑to‑end workflow definitions.
- Map and analyze how data flows across systems: document API (automated) and manual (non‑API) touchpoints, data payloads, transformation logic, and error‑handling strategies to enable reliable integrations.
- Translate business objectives into strategic connectivity and system‑design decisions; evaluate technical and economic feasibility and recommend configuration vs. customization trade‑offs.
- Design, validate, and maintain lightweight sandbox configurations and use tools (e.g., Postman) to simulate partner API calls, troubleshoot failures, and validate payloads and assumptions without writing production code.
- Identify and proactively mitigate potential failure points in the end‑to‑end workflow; design or recommend visibility tools, logging, and monitoring to surface failures and reduce MTTR.
- Develop, document, and refine operational processes (runbooks, escalation paths, manual workarounds, and API‑driven processes) that support the technical solution and ensure operational efficiency and recoverability.
- Lead solution design across multiple external vendors and intermediaries; ensure vendor deliverables conform to agreed designs, schedules, and acceptance criteria through integration validation and formal sign‑off.
- Define and enforce non‑functional requirements—SLAs, security/compliance, scalability, performance, and disaster‑recovery/operational recoverability—across internal and partner systems.
- Act as the technical liaison between product managers, vendor support, and internal engineering teams; provide guidance, clarify technical requirements, and accelerate issue resolution.
- Produce and maintain connectivity roadmaps and evaluate emerging technologies and vendor solutions for commercial applicability; drive industry standardization and interoperability where appropriate.
- Analyze business systems and end‑to‑end processes to identify functional gaps, risks, and mitigation controls; capture lessons learned and feed recurring needs back into product and platform roadmaps.
- Demonstrate deep industry knowledge, and trusted‑advisor capabilities when engaging partners and internal stakeholders to influence technical strategy, partner negotiation, and program direction.
What we need from you
- Bachelor's or Master's Degree in a relevant field of work or an equivalent combination of education and work-related experience.
- A minimum of 10+ years of progressive work-related experience with demonstrated proficiency in multiple disciplines, technologies, or processes related to the position.
- Strong initiative to drive deliverables and projects with a strong attention to detail
- Strong competency in creation and maintenance of travel industry distribution solutions
- Strong proficiency in Business Process Analysis, Technical, and Standards Writing using MS Office Word, PowerPoint, Visio, and Excel (or similar tools)
- Experience in successfully facilitating and running large stakeholder meetings
- Systems thinking with the ability to visualize complex, multi-party systems.
- Technical mastery and competency in travel industry connectivity models, with broad knowledge of the capabilities and constraints of technologies supported. Ideal working areas of knowledge include: Push vs Pull, real time vs scheduled, cache vs direct connect
- Competency in hotel distribution research and development of maturity roadmaps including ability to evaluate products within a product family to determine best fit for a specific use case
- API proficiency with a strong understanding of REST/SOAP APIs, JSON, and XML.
- Prior experience with building, maintaining, or transitioning enterprise models which relied equally on 3rd party and internal solutions
- Working knowledge of hotel industry data standards (e.g., OTA, HTNG, IATA)
Location - Our hybrid work structure is an expectation of three (3) days a week in office. This expectation may be adjusted to evolve with the changing needs of the business.
The salary range for this role is $106,000.00 to $145,000.00. This role is also eligible for bonus pay. We offer a comprehensive package of benefits including paid time off, medical/dental/vision insurance, 401K, and other benefits to employees.
#LI-AA5
Notre entreprise
Chez IHG Hotels & complexe, nous travaillons ensemble pour offrir une véritable hospitalité à l'échelle mondiale. Avec des bureaux d'entreprise et plus de 6 000 hôtels dans le monde entier, une carrière chez IHG est le moyen idéal d'élargir vos horizons. Vous découvrirez notre culture unique et nos collègues brillants qui vous soutiendront et vous inspireront. Avec une multitude d'opportunités professionnelles à choisir, où que vous en soyez dans votre parcours professionnel et quels que soient vos objectifs, il y a de l'espace pour vous chez IHG.
Ces dernières années, nous avons transformé notre entreprise. Nous avons l'ambition de stimuler les performances et de continuer à nous concentrer sans relâche sur la croissance afin d'être l'entreprise hôtelière de choix que les propriétaires de clients & aiment.
Nous sommes avant tout une entreprise d'accueil et nous apprécions les relations et le fait d'être ensemble, ce qui nous permet de développer un sentiment d'appartenance unique qui favorise également la productivité. C'est pourquoi, chez IHG, nous offrons à nos collègues flexibilité et équilibre - en travaillant de manière hybride, en combinant collectivement le travail au bureau et le travail à distance. Nous reconnaissons que chaque rôle est différent, c'est pourquoi les dirigeants travaillent avec les équipes pour déterminer comment et quand elles collaborent.
Nous offrons un large éventail d'avantages conçus pour vous aider à vivre au mieux votre vie professionnelle. Il s'agit notamment de réductions Chambre impressionnantes dans nos nombreuses propriétés, de journées de recharge et de journées de volontariat tout au long de l'année. Grâce à notre cadre "myWellbeing", nous nous engageons à favoriser le bien-être dans votre santé, votre mode de vie et votre lieu de travail. Nous offrons une culture unique et inclusive, où il y a toujours De l'espace pour vous d'appartenir, de grandir et de faire la différence.
Notre mission est d'accueillir tout le monde et de créer des équipes inclusives où nous célébrons la différence et encourageons les collègues à apporter leur entièreté au travail. IHG® Hotels & Resorts offre des chances égales d'emploi aux candidats et aux employés sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de statut de vétéran protégé, de handicap ou de toute autre catégorie protégée par les lois en vigueur. Nous promouvons une culture de confiance, de soutien et d'acceptation. Nous accueillons toujours des milieux, des expériences et des points de vue différents.
Vous ne répondez pas à toutes les exigences, mais vous pensez tout de même être la personne idéale pour le poste ? Nous ne le saurons jamais si vous n'appuyez pas sur le bouton « Appliquer ». Commencez votre voyage avec nous dès aujourd'hui.
Informations importantes:
- L'échelle salariale indiquée est la plus basse à la plus haute que nous estimons, en toute bonne foi, pouvoir payer pour ce poste au moment de la publication de l'offre d'emploi. Il se peut que nous payions en fin de compte plus ou moins que la fourchette affichée et que celle-ci soit modifiée à l'avenir. La position salariale d'un employé dans la fourchette salariale sera basée sur plusieurs facteurs, notamment la formation, les qualifications, les certifications, l'expérience, les compétences, l'ancienneté, la situation géographique, les performances, le travail posté, les exigences de déplacement, les mesures de ventes ou de revenus et les besoins de l'entreprise ou de l'organisation.
- Aucune rémunération n'est considérée comme un salaire ou une compensation tant qu'elle n'est pas gagnée, acquise et déterminable. Le montant et la disponibilité de toute prime, commission ou autre forme de rémunération attribuée à un employé particulier restent à l'entière discrétion de la société jusqu'à ce qu'ils soient payés et peuvent être modifiés à l'entière discrétion de la société, dans le respect de la loi.
- Si vous avez besoin d'aménagements raisonnables pendant le processus de candidature, veuillez cliquer ici.
- IHG n'accepte pas les candidatures, les demandes de renseignements ou les CV non sollicités provenant d'agences de recrutement. Veuillez cliquer ici pour consulter la politique de l'agence.
- Si vous résidez dans l'État de Washington ou si vous postulez à un emploi dans cet État, veuillez cliquer ici pour en savoir plus sur les avantages applicables.
