Supv Reservations
Marque de l'hôtel : IHG® Hôtel de l'Armée
Destinations : États-Unis, Géorgie, Fort Benning
Hotel: MA - Abrams Hall (ZYBEA), 7350 Ingersoll St, Bldg 1670, 31905
Job number: 158917
JOB OVERVIEW:
Provide timely and professional reservations services in accordance with established scripting and standards.
DUTIES AND RESPONSIBILITIES:
Assist in supervising the reservations function; ensure staff is properly trained including reservations systems, service expectations, hotel facilities and services, local directions, etc.
- Monitor performance and recommend corrective or disciplinary action. Alert management of potentially serious issues.
- Book guest reservations for individuals and/or groups that are requested either by phone or from within the hotel in accordance with established standards and scripts using the hotel’s reservations system; process reservations from the sales, reservations centers or travel agencies/wholesalers. Designate and apply appropriate travel agency commissions.
- Up-sell rooms where possible.
- Monitor and process cancellations, revisions and information updates on changes; process guest reservation requests for other hotels within the reservations system.
- Stay informed of current rates, rate changes and all promotions; assist in rooms forecasting. Complete daily logs to record the number of bookings and cancellations.
- Complete records and reports in regard to room availability and guest room commitments; forecast weekly occupancy and rate.
- Follow procedures for maintaining historical records of reservations arrivals, cancellations and denials to assist in formulating future reservations estimates.
- Promote teamwork and quality service through daily communication and coordination with other departments.
- Perform other duties as assigned.
Qualifications and Requirements:
High School or equivalent with 1 year reservations/front office experience including supervisory training/experience. Some college preferred. Must speak fluid English. Other languages preferred.
This job requires ability to perform the following:
Carrying or lifting items weighing up to 10 pounds
Use a keyboard to operate reservations system, etc.
- Other:
- Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with guests and employees.
- Reading and writing abilities are utilized often when completing paperwork and management reports, interpreting results, giving and receiving instructions, and training
- Mathematical skills, including basic math, budgeting, profit/loss concepts, percentages, and variances are utilized frequently.
- Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities are used often.
May be required to work nights, weekends, and/or holidays
The hourly rate for this position is $19.30
Vous ne répondez pas à toutes les exigences, mais vous pensez tout de même être la personne idéale pour le poste ? Nous ne le saurons jamais si vous n'appuyez pas sur le bouton « Appliquer ». Commencez votre voyage avec nous dès aujourd'hui.
Informations importantes:
- L'échelle salariale indiquée est la plus basse à la plus haute que nous estimons, en toute bonne foi, pouvoir payer pour ce poste au moment de la publication de l'offre d'emploi. Il se peut que nous payions en fin de compte plus ou moins que la fourchette affichée et que celle-ci soit modifiée à l'avenir. La position salariale d'un employé dans la fourchette salariale sera basée sur plusieurs facteurs, notamment la formation, les qualifications, les certifications, l'expérience, les compétences, l'ancienneté, la situation géographique, les performances, le travail posté, les exigences de déplacement, les mesures de ventes ou de revenus et les besoins de l'entreprise ou de l'organisation.
- Aucune rémunération n'est considérée comme un salaire ou une compensation tant qu'elle n'est pas gagnée, acquise et déterminable. Le montant et la disponibilité de toute prime, commission ou autre forme de rémunération attribuée à un employé particulier restent à l'entière discrétion de la société jusqu'à ce qu'ils soient payés et peuvent être modifiés à l'entière discrétion de la société, dans le respect de la loi.
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