English 简体中文 繁體中文 Deutsch Português (Brasil) 日本語 ไทย Indonesian Türkmen Español (LA) Español (ES) Français Italiano Русский عربى Українська Français Canadien Nederland Polski

Специалист по активации бизнеса

Местоположение: Мексика, Гвадалахара

Address: 1 - Corp Guadalajara, Ontario #1050, Col., 44630

Job number: 158519

2482x804-salessupportandeffectiveness
2482x804-salessupportandeffectiveness


 

Location: Guadalajara, Mexico | Hybrid 4 days in the office- Business Edge Customer Activation Specialist 

 

At IHG, we believe in creating exceptional experiences – for our guests and for our people. We are looking for a Customer Activation Specialist to proactively engage with newly enrolled IHG Business Edge B2B customers to ensure they quickly reach their potential. 

 

Role Summary 
 
The Customer Activation Specialist is responsible for engaging and activating newly enrolled IHG Business Edge customers, helping them understand program benefits and guiding them through the activation process to drive early engagement and bookings. 
 
This role is ideal for someone with hospitality or hotel operations experience who enjoys building relationships with customers and delivering excellent service. Candidates with backgrounds in Front Desk, Guest Services, Reservations, Hotel Sales, or similar hotel-facing roles are highly encouraged to apply. 
 
 
Key Responsibilities 

  • Proactively engage newly enrolled customers through outbound communication to support account activation and encourage immediate program usage

  • Guide customers through the onboarding and activation process, answering initial questions related to bookings, rates, and program benefits

  • Develop a strong understanding of IHG programs including IHG Business Edge, IHG One Rewards, and IHG Business Rewards

  • Apply hospitality knowledge to provide a positive and consultative customer experience

  • Partner closely with Program Managers, Business Development Managers, and cross-functional teams to ensure accounts are activated quickly and smoothly

  • Identify high-potential accounts and escalate risks or delays when needed

  • Maintain accurate customer records and activity updates within CRM platforms such as Salesforce

  • Support customer engagement initiatives and tailor communication based on customer needs

 
What We’re Looking For

  • Previous experience in hospitality, hotel operations, front desk, guest services, reservations, hotel sales, or customer-facing hotel roles preferred

  • Strong communication and relationship-building skills

  • Comfortable making proactive outbound calls and engaging customers directly

  • Ability to work independently while managing multiple accounts and priorities

  • Experience using CRM platforms such as Salesforce preferred

  • Strong attention to detail and organizational skills

  • Business-level fluency in written and spoken English

 

Join us and make an impact where it matters. Apply today and help us build on the success of IHG Business Edge.

 

If you're interested, please apply with your resume in English

О нас

В IHG Hotels & курорт, мы работаем вместе, чтобы обеспечить истинное гостеприимство во имя добра в глобальном масштабе. Корпоративные офисы и более 6 000 гостиничных направлений по всему миру делают карьеру в IHG идеальным способом расширить свои горизонты. Вы познакомитесь с нашей уникальной культурой и блестящими коллегами, которые будут поддерживать и вдохновлять вас. В IHG для вас есть место, где бы вы ни находились на своем карьерном пути и чего бы вы ни хотели достичь.

За последние годы мы преобразовали нашу компанию. Мы ставим перед собой смелые цели, добиваясь высоких результатов и сохраняя неустанную нацеленность на рост, чтобы стать той гостиничной компанией, которую любят владельцы гост &.

По своей сути мы являемся гостиничным бизнесом и ценим связи, а совместная работа помогает нам развивать уникальное чувство принадлежности, которое также способствует производительности. Вот почему здесь, в IHG, мы предоставляем нашим коллегам гибкость и баланс — работая гибридным способом, совмещая офисную и удаленную работу. Мы понимаем, что каждая роль уникальна, поэтому руководители работают с командами, чтобы определить, как и когда им следует сотрудничать.

Мы предлагаем широкий спектр привилегий, призванных помочь вам жить полной жизнью. Среди них - внушительные скидки на номер во всех наших многочисленных объектах, дни пополнения запасов и дни волонтерства в течение всего года. В рамках нашей концепции myWellbeing мы стремимся поддерживать благополучие вашего здоровья, образа жизни и рабочего места. Мы предлагаем уникальную и инклюзивную культуру, где всегда есть место для вас, чтобы принадлежать, расти и менять жизнь к лучшему.

Наша миссия - приветствовать всех и создавать инклюзивные команды, в которых мы будем уважать различия и поощрять коллег приносить на работу всего себя. IHG® Hotels & Resorts предоставляет равные возможности для трудоустройства соискателям и сотрудникам без учета расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, статуса ветерана, инвалидности или любой другой категории, защищенной действующим законодательством. Мы продвигаем культуру доверия, поддержки и принятия. Мы всегда приветствуем людей с разным опытом, происхождением и точками зрения.

Не совсем соответствуете всем требованиям, но все равно уверены, что отлично подойдете для этой работы? Мы никогда не узнаем об этом, пока вы не нажмете кнопку "Применить". Начните свое путешествие с нами уже сегодня.

Применять
Наверх