礼宾 部 经理

1、对行李服务台的活动和行李服务人员实施监督和指导。

2、负责挑选和分发客人的信件及行政信件，并将无人接收的信件送返发信人。

3、提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息。

4、负责管理礼宾部，提供礼宾服务、行李服务、迎宾及车辆服务

5、确保职业化和友好的机场车站迎送服务

6、负责维护酒店信息簿(功能板)，并确保所有信息的准确性和实效性。

7、确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁，工作守时，并且能够快速和高效的完成任务。

8、处理与客人相关的问题

9、与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算

10、协助宾客服务经理处理客诉