Raumdirektor 房 务 总监
Hotelmarke: InterContinental Hotels & Resorts
Standorte: China, Guangdong, Guangzhou
Hotel: 广州市黄埔区开泰大道96号, 广州市, Guangzhou, Guangdong, China
Job number: A561307334
Hiring Salary: 20000 - 30000
1. 全面统筹前厅、客房等房务板块的运营管理，确保服务标准与品牌定位一致。
2. 制定并推动房务部战略落地，围绕品牌目标客群需求，提升营收与部门整体业绩。
3. 确保前厅、客房及公共区域的服务呈现与品牌定位一致，将品牌服务承诺落实到日常运营细节中。
4. 推动绩效、预算及团队目标的达成与超越。
5. 督导宾客关系团队高效处理宾客问题，维护酒店权益并提升宾客满意度，并基于宾客反馈数据制定改进方案，持续提升满意度表现。
6. 负责VIP及重要宾客的接待安排，妥善处理宾客投诉，持续提升客户满意度。
7. 监督制度与流程执行，定期开展审计与检查，发现问题及时跟进整改。
8. 关注内外部财务指标，分析经营数据，支持合理投资与战略部署。
9. 通过成本效益评估、新业务机会拓展等方式提升利润，平衡收益与服务满意度。
1. 大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先。
2. 同等岗位5年以上经验。
3. 精通前厅与客房全流程运营管理，具备出色的客户关系处理与成本控制能力。
4. 具备较强的团队管理能力与跨部门沟通协调能力。
5. 具备出色的沟通与社交能力，注重细节，具备优秀的组织与计划能力。
As the world’s first and most global luxury hotel brand, InterContinental Hotels & Resorts has pioneered international travel since the 1940s, we are passionate about sharing our renowned international know-how and cultural wisdom in truly impressive surroundings. We all take great pride in being genuine ambassadors of the InterContinental®️ brand and to be part of the brand you will have a thirst for travel, passion for culture and appreciation for diversity. We create inspiring experiences for those seeking a richer perspective on the world. If you’d like to embrace a world of opportunities, we’d like to welcome you to the world’s most international luxury hotel brand.
Sie erfüllen nicht alle Anforderungen, glauben aber trotzdem, dass Sie gut für den Job geeignet sind? Wir werden es nie erfahren, es sei denn, Sie klicken auf die Schaltfläche "Übernehmen". Beginnen Sie noch heute Ihre Reise mit uns.
Hiring Salary: 20000 - 30000
