Duty Manager
Hotelmarke:
Standort: Hongkong, Hongkong
China, Sichuan, Sichuan
Hotel: Corp Hong Kong, Unit 30B, Unterschrift von Regus, 29/F Gateway Tower 5, 15 Canton Road, Tsim Sha Tsui
Auftragsnummer: 123908
Responsibilities
- To act on behalf of management to monitor daily operations, tackle problems when they arise and to ensure the hotel is functioning smoothly at all times
- To be accountable for handling guests’ complaints, comments and suggestions tactfully
- To have knowledge of operations in each and every department and coordinate operations among them
- To conduct daily hotel inspections to ensure everything is in proper order and all staff is performing their duties in compliance with the hotel policies and procedures
- To be accountable for extending our hotel courtesy to all guests, particularly VIPs and ensure they receive proper attention at all times
- To be acquainted with daily house functions, room occupancy and other relevant information for better handling of guest flow
- To be responsible for assisting the check-in and escorting VIP guests to the hotel rooms
- To be responsible for see off the VIP guests upon checking out
- To conduct room inspections and pay special attention to those rooms allocated for VIPs and Special Attention Guests to ensure the hotel standards being maintained at all times
- To report to management regarding incidents happening in the hotel by recording the details, including actions taken and results in the Duty Manager’s Log Book
- To be accountable for coping with all emergencies, and referring them to Senior Management for immediate action if necessary
- To carry out any other tasks as assigned by the Supervisor
- To authorize rebate and paid out when necessary
- To show rooms, food and beverage outlets and other hotel facilities to potential clients upon request
Requirements
- Diploma holder or above in Hospitality Management or related disciplines
- Minimum 5 years’ relevant work experience with 3 years at supervisory level
- Outgoing personality with strong interpersonal and decision-making skills
- Excellent command of both spoken and written English, Cantonese and Mandarin
Wer sind wir?
Bei IHG Hotels & Resort arbeiten wir zusammen, um echte Gastfreundschaft für das Gute auf globaler Ebene zu bieten. Mit Firmensitzen und über 6.000 Hotels Reiseziel weltweit ist eine Karriere bei IHG der perfekte Weg, um Ihren Horizont zu erweitern. Du erlebst unsere einzigartige Kultur und brillante Kollegen, die dich unterstützen und inspirieren. Mit einer Vielzahl von Unternehmensmöglichkeiten zur Auswahl, egal wo Sie sich auf Ihrem Karriereweg befinden und was auch immer Sie erreichen möchten, bei IHG ist Platz für Sie.
Over recent years, we’ve transformed our company. We have bold ambitions to drive performance and maintain our relentless focus on growth in order to be the hotel company of choice that guests & owners love.
We are a hospitality business at our core and value connections and being together helps us foster a unique sense of belonging that also supports productivity. That’s why here at IHG, we give our colleagues flexibility and balance – working in a hybrid way, blending office and remote working collectively. We recognise that every role is different, that’s why leaders work with teams to determine how and when they collaborate.
Wir bieten eine breite Palette von Vorteilen, die Ihnen helfen, Ihr bestes Arbeitsleben zu führen. Dazu gehören beeindruckende Zimmer-Rabatte in unseren vielen Häusern, Aufladetage und Freiwilligentage das ganze Jahr über. Mit unserem myWellbeing-Framework setzen wir uns dafür ein, das Wohlbefinden Ihrer Gesundheit, Ihres Lebensstils und Ihres Arbeitsplatzes zu unterstützen. Wir bieten eine einzigartige und integrative Kultur, in der es immer Raum für Sie gibt, dazuzugehören, zu wachsen und einen Unterschied zu machen.
Unsere Mission ist es, jeden willkommen zu heißen und integrative Teams zu schaffen, in denen wir Unterschiede feiern und Kollegen ermutigen, sich voll und ganz in die Arbeit einzubringen. IHG® Hotels & Resorts bietet Bewerbern und Mitarbeitern gleiche Beschäftigungschancen, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, geschütztem Veteranenstatus, Behinderung oder einer anderen Kategorie, die durch geltende Gesetze geschützt ist. Wir fördern eine Kultur des Vertrauens, der Unterstützung und der Akzeptanz. Immer mit unterschiedlichen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven.
Sie erfüllen nicht alle Anforderungen, glauben aber trotzdem, dass Sie gut für den Job geeignet sind? Wir werden es nie erfahren, es sei denn, Sie klicken auf die Schaltfläche "Übernehmen". Beginnen Sie noch heute Ihre Reise mit uns.
