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Franchise Hotel - 宾客关系经理

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Hotelmarke: Crowne Plaza
Standorte: Festlandchina, Kunshan

Hotel: Kunshan Ost - (KVNDV)

Job number: FRKVNDV3210

Diese Stellenausschreibung ist für eine Stelle in einem Hotel gedacht, das sich im Besitz eines unabhängigen Franchisenehmers befindet und von diesem betrieben wird, nicht von IHG oder seinen verbundenen Unternehmen. IHG ist nicht an der Einstellung oder der täglichen Beschäftigungspolitik oder -praxis von Franchisenehmern beteiligt.

Wenn Sie auf die Schaltfläche "Bewerben" klicken, bewerben Sie sich für eine Stelle in einem unabhängigen Franchise-Hotel, nicht bei IHG oder seinen verbundenen Unternehmen, und IHG ist nicht Ihr Arbeitgeber.

 

About Us

昆山时代皇冠假日酒店,位于昆山经济区前进东,与世贸广场商业区相邻紧邻11号线河公站和昆山奥体中心。

 

酒店总建筑面92467平方米,配备532间设计的客房及套房您提供皇冠假日准的舒适享受;酒店置各式宴会、会议场,最大体宴会3000平方米以上,不适合承大型商典活,也是高档尾酒会、中西式婚宴、各种小型会的理想选择。皇冠假日会议总监及其团队一站式的专业,将确保您每个会及活圆满成功。

酒店3格迥异的餐,无是本土客人是国外来,无需行,即可在里享用世界各地品种繁多的美食佳在繁忙的工作和商之余,客人可以体的酒吧、健身中心、室内恒温泳池等休闲娱乐设施。

昆山时代皇冠假日酒店全新层次的殷勤招待和完善服务,为您呈现无数精彩视角。不管是工作、娱乐、休憩、放松,都为您的昆山行提供超凡体验。

酒店目前正在筹备阶段,计划于20249月份开业,期待有职业梦想的人才加入。


Your day to day

从宾客踏入酒店大门的一刻起,我们就要让宾客感受到我们的独特。因此,我们在招聘宾客服务经理,为酒店的方方面面制定严格标准,小到卫生标准,大到工作效率。您需心怀“一个团队”的理念,确保您和您的团队能够有效、高效地处理所有宾客的投诉、疑问和建议

在 IHG 的每一天都是全新的一天,但大致工作内容如下:
• 做出示范,管理宾客体验、团队业绩以及酒店运营
• 优先考虑工作量,确保团队提供诚恳的服务且让宾客留下深刻印象
• 培养团队成员的技能,提升酒店绩效
• 与宾客真诚交流,解决宾客的问题或疑虑
• 作为任何紧急情况的第一联络人


What we need from you

● 最低文凭或同等学力,具有大学文凭者优先考虑
● 2 年的前台或客户服务负责人经验
● 必须具备流利的英语口语和书写能力
● 掌握其他语言者优先
● 掌握基本数学技能
● 出色的沟通能力、问题解决能力、推理和激励能力
● 需长期驻足于前台区域,偶尔搬运较重物品
● 具备 Opera 等酒店物业管理系统的工作经验
● 能够适应夜班及周末工作


What we offer

我们为员工提供成功所需的一切。包括与工作量相匹配的有竞争力的薪水,实现最佳工作绩效的各项福利。
我们欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队,并把建立一支包容性团队作为追求,我们认同人与人之间的独特性,鼓励同事全身心投入工作。我们是提倡机会平等的企业,会为申请人和员工提供相同的机会,无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任、支持和认可的文化,无论您是来自何种背景,拥有哪些经历,我们都能认可您的观点。
加入我们,成为酒店行业大家族中的一员。

Sie erfüllen nicht alle Anforderungen, glauben aber trotzdem, dass Sie gut für den Job geeignet sind? Wir werden es nie erfahren, es sei denn, Sie klicken auf die Schaltfläche "Übernehmen". Beginnen Sie noch heute Ihre Reise mit uns.

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