Fraud Intelligence Specialist

Standort: Philippinen, Makati City

Adresse: 2 - CRO Manila, 27. Stock, Tower Two, RCBC Plaza, 6819 Ayala Avenue, Ecke Gil Puyat Avenue, MAKATI CITY, 1200

Job number: 169083

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Role Purpose

The primary role of the Fraud Intelligence Specialist is to identify, assess and communicate emerging fraud and integrity risks through the effective application of Fraud intelligence analysis principles. The role transforms information into actionable intelligence by understanding Risk Owner requirements, evaluating relevant information sources, applying appropriate analytical techniques, collaborating with stakeholders, and developing clear, evidence-based assessments. As a critical 2nd Line of Defence role, the Specialist supports informed decision-making, strengthens fraud risk awareness, by providing intelligence that can help identify control vulnerabilities and opportunities for improvement.

Key Accountabilities

As part of fulfilling a 2nd Line of Defence role, tasks include:

Monitor and review of transactional reports daily to identify suspicious activities and mitigate fraud.
Collect data through daily tracking of identified and reported fraudulent transactions and through ad hoc reports from Business Objects.
Analyze and synthesize data and information from a variety of sources and translate it into meaningful intelligence.
Provide data-driven analysis to formulate forecasts and actionable insights.
Produce weekly and monthly overviews and trending of existing and emerging fraud threats.
Identify emerging fraud threats and provide recommendations on system controls, establishment of policies and improvement of operational procedures.
Conduct intelligence-led investigations and targeted assessments into identified or emerging fraud and integrity risks, drawing together relevant information to establish patterns, linkages and potential business impact.
Provide timely notification to Teams Leads/Manager of any identified emerging fraud trends or issues.
Disseminate monthly and ad hoc reports to support Risk Owners with regard to observed fraud trends and related recommendations; this includes delivering monthly verbal updates.
Establish and review of internal (Fraud Intelligence Team) and external (Risk Owners and other support teams) ways of working.
Liaise with IHG teams that provide operational support to Risk Owners to provide recommendations on improvement of operational procedures.
When required, liaise with hotels in confirming fraudulent transactions.
Liaise with third party service providers of Risk Owners to discuss on identified fraud trends and related recommendations to improve daily flagging of suspicious activities.
Provide support in Fraud Dashboard’s development and assist in establishing reporting capabilities to easily identify emerging fraud patterns.
Contribute in optimising the team’s Fraud Data Analytics (FDA) capability through daily collection of data and review of flagged transactions.
Use approved AI capabilities responsibly, including developing AI agents, to enhance intelligence analysis, identify relevant patterns, automate appropriate workflows and improve efficiency, while ensuring outputs are critically assessed and validated through analyst judgement.

Key Skills & Experiences

Education

Formal education in a relevant field of work or an equivalent combination of formal education and work-related experience in Fraud & Integrity Risk Management, Data Analysis, Investigation and Case Management.

Experience

The role requires experience in large-scale Data Analysis, Fraud Detection and Investigation preferably in the hotel/hospitality sector, with a Loyalty Programme.

Technical Skills and Knowledge

Good understanding of key Intelligence and Fraud Risk Management principles
Good grasp and application of the Intelligence Process and analytical techniques
Strong analytical, critical thinking and problem-solving skills
Ability to analyse large and complex datasets to identify patterns, trends and anomalies
Good investigation skills and ability to develop evidence-based intelligence assessments
Strong written and verbal communication skills in English
Intermediate to advanced Excel and data analytics skills
Working knowledge of responsible AI use, including AI-assisted analysis, automation and agent development
Working knowledge of SQL for querying and analysing data is an advantage
Experience in dashboard and data visualisation tools such as Tableau, Looker Studio or similar is an advantage

Wer sind wir?

Bei IHG Hotels & Resort arbeiten wir zusammen, um echte Gastfreundschaft für das Gute auf globaler Ebene zu bieten. Mit Firmensitzen und über 6.000 Hotels Reiseziel weltweit ist eine Karriere bei IHG der perfekte Weg, um Ihren Horizont zu erweitern. Du erlebst unsere einzigartige Kultur und brillante Kollegen, die dich unterstützen und inspirieren. Mit einer Vielzahl von Unternehmensmöglichkeiten zur Auswahl, egal wo Sie sich auf Ihrem Karriereweg befinden und was auch immer Sie erreichen möchten, bei IHG ist Platz für Sie.

In den letzten Jahren haben wir unser Unternehmen transformiert. Wir haben ehrgeizige Ambitionen, die Leistung zu steigern und unseren unermüdlichen Fokus auf Wachstum beizubehalten, um das Hotelunternehmen der Wahl zu sein, das Gast & Eigentümer lieben.

Wir sind im Kern ein Gastgewerbeunternehmen und legen Wert auf Verbindungen, und das Zusammensein hilft uns, ein einzigartiges Zugehörigkeitsgefühl zu fördern, das auch die Produktivität unterstützt. Aus diesem Grund bieten wir unseren Kolleginnen und Kollegen bei IHG Flexibilität und Ausgewogenheit – wir arbeiten auf hybride Weise, indem wir Büro und Remote-Arbeit miteinander verbinden. Wir sind uns bewusst, dass jede Rolle anders ist, deshalb arbeiten Führungskräfte mit Teams zusammen, um zu bestimmen, wie und wann sie zusammenarbeiten.

Wir bieten eine breite Palette von Vorteilen, die Ihnen helfen, Ihr bestes Arbeitsleben zu führen. Dazu gehören beeindruckende Zimmer-Rabatte in unseren vielen Häusern, Aufladetage und Freiwilligentage das ganze Jahr über. Mit unserem myWellbeing-Framework setzen wir uns dafür ein, das Wohlbefinden Ihrer Gesundheit, Ihres Lebensstils und Ihres Arbeitsplatzes zu unterstützen. Wir bieten eine einzigartige und integrative Kultur, in der es immer Raum für Sie gibt, dazuzugehören, zu wachsen und einen Unterschied zu machen.

Unsere Mission ist es, jeden willkommen zu heißen und integrative Teams zu schaffen, in denen wir Unterschiede feiern und Kollegen ermutigen, sich voll und ganz in die Arbeit einzubringen. IHG® Hotels & Resorts bietet Bewerbern und Mitarbeitern gleiche Beschäftigungschancen, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, geschütztem Veteranenstatus, Behinderung oder einer anderen Kategorie, die durch geltende Gesetze geschützt ist. Wir fördern eine Kultur des Vertrauens, der Unterstützung und der Akzeptanz. Immer mit unterschiedlichen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven.

Sie erfüllen nicht alle Anforderungen, glauben aber trotzdem, dass Sie gut für den Job geeignet sind? Wir werden es nie erfahren, es sei denn, Sie klicken auf die Schaltfläche "Übernehmen". Beginnen Sie noch heute Ihre Reise mit uns.

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