Housekeeping Coordinator 客房 部 协调员

1. 统筹协调客房部日常运营工作，包括客房清洁排班、物资调度及服务质量监督，确保客房服务及时、规范、达标；
2. 对接前台、工程、布草等相关部门，高效处理客房状态异常、维修需求及紧急客诉，保障客房周转效率与宾客体验；
3. 负责客房部基础数据记录与汇总，包括清洁完成率、报修响应时效、耗材使用情况等，定期提交运营分析简报；
4. 协助开展客房服务标准培训与现场带教，支持一线员工提升服务规范性与职业素养；
5. 严格执行酒店安全、卫生及保密管理制度，妥善保管工作信息，不泄露宾客隐私及内部运营数据。

1. 高中及以上学历，具备2年以上星级酒店客房部或运营协调类岗位工作经验；
2. 熟悉客房服务流程、清洁标准及酒店管理系统（如Opera）操作，具备基础数据分析与跨部门沟通能力；
3. 具备良好的组织协调能力、责任心强，能在多任务并行环境下保持工作准确性和时效性；
4. 普通话流利，具备基础英语听说能力者优先；
5. 遵守劳动法律法规，无违法违纪记录，认同酒店服务文化，能适应轮班工作安排。