Senior Manager, Digital Payment
Hotelmarke:
Standort: China, Shanghai, Shanghai
Hotel: Corp Shanghai, 2. Etage, Citigroup Tower, Nr. 33 Hua Yuan Shi Qiao Road, Bezirk Pudong, 200120
Job number: 133747
Manage digital payment initiatives and drive measurable contribution to increase digital payment share on direct channels. This role will be the subject matter advisor working with business and stakeholders relating to digital payment solution focusing on hotel operations and online customer experience.
Your day to day
- Lead the implementation and launch of large-scale online payment services and products on direct channels, and work closely with internal and external teams to deliver quality services to guests
- Enhance digital payment SOPs for cross-functional stakeholders and hotel staff, ensuring quality, efficiency, and customer service standards are met
- Work with Digital Product team to develop/iterate payment actualization platform and performance tracking systems
- Manage payment vendor relationships and negotiations with payment technology partners
- Analyze digital payment operations data on a regular basis to identify opportunities for digital payment acceptance growth and efficient operations. Maintain digital payment dashboard and communicate the key findings and to cross-functional teams
- Research non-routine complex digital payment problems from both hotel and customer perspectives, and make recommendations for improvement to internal and external stakeholders
- Ensure compliance of digital payment features with relevant laws and regulations
What we need from you
- Bachelor's or Master’s degree in Business, Financial Services, Management, or an equivalent combination of education and work related experience
- 3 to 5 years’ progressive experience with demonstrated proficiency in the FinTech, payment services, financial services or related industry
- Demonstrated knowledge of payment operations, rules, regulations, and fee structures
- Demonstrated analytical skills and ability to use the results of analysis to make effective recommendation to solve problems
- Demonstrated knowledge of software such as Excel and PowerPoint to analyze data and consolidate for presentation review
- Familiar with local payment methods and FinTech industry, keen interest in the latest trends, emerging technologies, new products, and business models of payment business
- Strong experience in managing all business operations related to providing digital payment solutions
- Strong experience in understanding the customer needs when it comes to digital payment solutions and scoping them in an efficient manner
- A sense of urgency, pragmatism, and a solution-oriented approach to problem-solving
Wer sind wir?
Bei IHG Hotels & Resort arbeiten wir zusammen, um echte Gastfreundschaft für das Gute auf globaler Ebene zu bieten. Mit Firmensitzen und über 6.000 Hotels Reiseziel weltweit ist eine Karriere bei IHG der perfekte Weg, um Ihren Horizont zu erweitern. Du erlebst unsere einzigartige Kultur und brillante Kollegen, die dich unterstützen und inspirieren. Mit einer Vielzahl von Unternehmensmöglichkeiten zur Auswahl, egal wo Sie sich auf Ihrem Karriereweg befinden und was auch immer Sie erreichen möchten, bei IHG ist Platz für Sie.
Over recent years, we’ve transformed our company. We have bold ambitions to drive performance and maintain our relentless focus on growth in order to be the hotel company of choice that guests & owners love.
We are a hospitality business at our core and value connections and being together helps us foster a unique sense of belonging that also supports productivity. That’s why here at IHG, we give our colleagues flexibility and balance – working in a hybrid way, blending office and remote working collectively. We recognise that every role is different, that’s why leaders work with teams to determine how and when they collaborate.
Wir bieten eine breite Palette von Vorteilen, die Ihnen helfen, Ihr bestes Arbeitsleben zu führen. Dazu gehören beeindruckende Zimmer-Rabatte in unseren vielen Häusern, Aufladetage und Freiwilligentage das ganze Jahr über. Mit unserem myWellbeing-Framework setzen wir uns dafür ein, das Wohlbefinden Ihrer Gesundheit, Ihres Lebensstils und Ihres Arbeitsplatzes zu unterstützen. Wir bieten eine einzigartige und integrative Kultur, in der es immer Raum für Sie gibt, dazuzugehören, zu wachsen und einen Unterschied zu machen.
Unsere Mission ist es, jeden willkommen zu heißen und integrative Teams zu schaffen, in denen wir Unterschiede feiern und Kollegen ermutigen, sich voll und ganz in die Arbeit einzubringen. IHG® Hotels & Resorts bietet Bewerbern und Mitarbeitern gleiche Beschäftigungschancen, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, geschütztem Veteranenstatus, Behinderung oder einer anderen Kategorie, die durch geltende Gesetze geschützt ist. Wir fördern eine Kultur des Vertrauens, der Unterstützung und der Akzeptanz. Immer mit unterschiedlichen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven.
Sie erfüllen nicht alle Anforderungen, glauben aber trotzdem, dass Sie gut für den Job geeignet sind? Wir werden es nie erfahren, es sei denn, Sie klicken auf die Schaltfläche "Übernehmen". Beginnen Sie noch heute Ihre Reise mit uns.
