Platz für Sie: Eine Arbeitgebermarke für alle aufbauen – Einblicke vom VP of Talent Acquisition der IHG

Eunice Clements-Tweedie – Vizepräsidentin, Global Talent Acquisition - Erörtert die Strategie von IHG, wie sich das Employer Branding bei der Gewinnung, Rekrutierung und Bindung von Talenten zeigt, sowie darüber, wie ihr eigener Weg und ihre Erkenntnisse ihr Denken über zielgerichtete Führung und Authentizität geprägt haben.

Hinweis: „Room for You“ wurde zu diesem Zeitpunkt nur unserem Unternehmenspublikum als Pilotprojekt vorgestellt.

 

Die Talente von heute sind mehr denn je auf die Rentabilität eines Unternehmens eingestellt: Sie blicken über die Rentabilität eines Unternehmens hinaus und priorisieren Zweck, Kultur und Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten. Für uns bei IHG Hotels & Resort ist es wichtig, diesen Menschen auf wirklich authentische Weise einen Einblick in das Leben bei IHG zu geben, wenn es um die Positionierung und Aktivierung von Arbeitgebermarken geht.

Im Laufe meiner Karriere hatte ich das große Glück, für über 20 Unternehmen in den unterschiedlichsten Branchen arbeiten zu können, darunter Telekommunikation, Bankwesen, Beratung, Konsumgüterindustrie, Öl und Gas, die Spielwarenindustrie und natürlich das Gastgewerbe hier bei IHG.

Diese vergangenen Erfahrungen haben meine derzeitige Rolle und mein Denken enorm geprägt und geprägt, und ich war in der Lage, von jeder Kundenmarke und -erfahrung zu lernen und das Gute, das Schlechte und manchmal das Unerwartete zu verbinden, um eine stärkere Strategie mit innovativen Nettoergebnissen voranzutreiben.

 

„Eine wertvolle Lektion, die ich als Führungskraft immer mitnehme, ist, wie wichtig Anpassungsfähigkeit und Agilität sind.“

Diese Fähigkeiten sind von entscheidender Bedeutung, um schnell vorankommen zu können und dabei auch die Vergangenheit im Blick zu behalten. Ich konnte all diese Erkenntnisse kombinieren und sie hier zu IHG mitnehmen, wo sie von entscheidender Bedeutung waren, als wir uns mit der Frage beschäftigten, wie wir unseren Ansatz zur Arbeitgebermarkenbildung und -aktivierung nach außen und dann weltweit erneuern. 

Für unsere Arbeitgebermarke haben wir das Konzept "Room for you" entwickelt, das als All-Inclusive-Hülle für unsere drei wichtigsten Säulen "Mitarbeiterversprechen" dient: "Room to grow", "Zimmer to Belong" und "Zimmer to Make a Difference".

Die Ausrichtung unserer Arbeitgebermarke auf diese "Zimmer" hat eine klare Verbindung zu unseren Hotels und zum Kern von IHG: Gastfreundschaft. Aber natürlich geht es auch darum, über das Unternehmen hinaus zu greifen und neue Talente zu gewinnen, daher war uns klar, dass diese "Zimmer" nicht isoliert existieren können - wir müssen sie auch für einen externen Talentmarkt relevant machen.

Um dies zu erreichen, mussten wir das Konzept so gestalten, dass es global und regional über mehrere Länder und Sprachen hinweg übersetzt werden sollte, also haben wir viel zugehört und die Erkenntnisse des Publikums aus einer Reihe unterschiedlicher Bevölkerungsgruppen hier bei IHG gesammelt, es getestet und dann erneut getestet.

"Wenn es um Branding und Messaging geht, müssen Sie vielleicht zurück ans Reißbrett gehen, wenn die Leute Sie bitten müssen, Ihr Konzept zu erklären, da es sich beim ersten Mal natürlich anfühlen muss."

Die Arbeitgebermarke eines Unternehmens muss sich authentisch und repräsentativ anfühlen, und ich bin stolz darauf, sagen zu können, dass hier bei IHG, wo Beziehungen ganz natürlich entstehen – von wiederkehrenden Gästen, aktuellen oder neuen Eigentümern und natürlich Kandidaten und Kollegen. Das bedeutet, dass bei allem, was wir tun, die Menschen im Vordergrund stehen, und wir gestalten unser Branding danach.  Wir wollen, dass unsere Arbeitgebermarke eindeutig IHG ist, und das stand von Anfang an im Mittelpunkt unseres Denkens. 

Welche Herausforderungen stehen uns also bevor und wie können wir weiterhin die besten Talente für IHG gewinnen? Wir wissen, dass der Markt seit vielen Jahren überfüllt ist.  Um diesen Vorsprung zu behalten, müssen wir unser Alleinstellungsmerkmal beibehalten, damit wir uns von der Konkurrenz abheben.  Es gibt unglaublich viele Immobilien- und Gastgewerbeunternehmen, aber ich glaube, dass der „Vorteil“ von IHG unsere herzliche Authentizität ist, und deshalb müssen wir den Menschen einen Einblick darin gewähren. Dies ist unser Schaufenster und wir können es nutzen, um auf alle Chancen hinzuweisen, die potenzielle IHG-Kandidaten erwarten können: Chancen für Wachstum, Chancen dazuzugehören und Chancen, einen Beitrag für sich selbst und die Welt im Allgemeinen zu leisten. 

"Ich glaube, wenn man bei der Arbeit glücklich ist, macht man seine glücklichste Arbeit... Wenn man den Menschen erlaubt, ihre '360°' zu erkunden, bringen sie sich auf authentische Weise in die Arbeit ein."

Wir setzen uns für eine integrative Kultur ein, in der jeder die Möglichkeit hat, authentisch zu sein, sich zu entfalten und einen Unterschied für die Gesellschaft zu machen.  Dieses Engagement manifestiert sich in verschiedenen Initiativen. Zum Beispiel bieten sowohl unser Freiwilligenmonat "Giving for Good" im September als auch die IHG Academy und die IHG University Plattformen für potenzielle oder aktuelle Kollegen, um Wege für persönliches und berufliches Wachstum zu erkunden, sei es seitlich oder horizontal. Es ist so wichtig, für jeden etwas zu bieten.

Sponsoring London Pride also underscores our dedication to fostering inclusion, allowing individuals to express their true selves comfortably at work, while our ‘Focus Fridays’ initiative encourages colleagues to prioritise personal development by reducing meetings, which when adopted, has been a real hit. 

As a hospitality business, IHG is extremely diverse, and within the 19 brands that we either help run, manage, or provide services to, we attract colleagues from all backgrounds, cultures, geographies, based on individual performance and ability.  It’s about matching that and giving talent opportunities to participate; ensuring that they are provided with the right tools, nurturing leaders, and enough space to excel and become their best. 'Room for You’ ensures that, for our corporate audience - no matter their background or the journey they’ve taken to be with us - there is a constant and consistent place at IHG for everyone to belong, to grow, and to make a difference. That’s powerful stuff.