客房 部 主管 Pengawas Rumah Tangga

1. 统筹管理客房部日常运营，包括客房清洁、布草管理、设施维护及服务质量监督，确保符合酒店服务标准；
2. 负责客房部员工排班、培训、绩效反馈与团队建设，提升服务意识与专业能力；
3. 巡查客房及公共区域卫生与安全状况，及时发现并协调解决运行问题，保障宾客体验与运营合规；
4. 配合前厅、工程、安保等部门开展跨部门协作，落实酒店质量检查、节能降耗及突发事件应急响应要求；
5. 准确记录并分析客房运营数据（如清洁时效、报修响应、客诉处理等），定期提交工作报告并提出优化建议。

1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2. 具备2年及以上高星级酒店客房部一线及基层管理经验，熟悉客房运营全流程及行业服务标准；
3. 具备良好的组织协调能力、服务意识与抗压能力，能独立处理现场问题并带领团队达成目标；
4. 普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先；
5. 认同企业价值观与服务文化。