皇冠会务总监

1、严格执行IHG皇冠假日品牌会务标准，落实一站式会务服务及2小时客户响应机制，统筹酒店会议、宴会、婚宴、商务活动全流程运营。
2、负责会务客户对接、方案策划、报价谈判、合同及BEO审核、场地统筹及现场执行，及时处理现场突发问题，保障活动顺利落地。
3、完成会务营收指标，负责会务价格管控、收益优化、客源开发与大客户维护，提升宴会及会议综合收益。
4、负责会务团队日常管理、培训、排班及绩效考核，规范会务服务流程、台账及档案管理，统一品牌服务标准。
5、落实活动安全、消防、食品安全及合规管理，做好风险把控、客诉处理及客户回访，维护酒店品牌口碑。
6、筹开期负责会务体系搭建、SOP制定、物料及设备需求提报、团队培训、模拟接待演练，保障开业会务板块正常运营。

1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销相关专业优先。
2、具备5年以上高星级酒店会务宴会工作经验，3年以上同等岗位管理经验，熟悉IHG皇冠假日品牌标准者优先。
3、精通会议宴会全流程运作、BEO制作、报价体系及现场统筹，具备大型政企会务、宴会项目操盘能力。
4、具备良好的商务谈判、客户维护、团队管理及应急处置能力，抗压性强。
5、熟练使用办公及酒店运营系统，形象气质良好，服务意识、执行力强。
6、年龄28-35周岁