高级皇冠会务销售经理Senior Crowne Meetings Fulfillment Manager

员工团队 
认识到各项培训的必要性以确保部门的培训计划根据公司的标准持续发展
利用自己参与员工意见计划等来与员工们保持双向沟通
负责酒店的外联事务：宾客、供应商以及其他联系人（如有需要） 
完成上级交代的其他工作任务

财务回报 
管理会议和宴会运营的各项工作，最大程度的完成部门预算
进行销售拜访，电话销售，书信，电子邮件销售以及邀请客户参观酒店的工作
跟进所有询问
分析历史和其它的统计信息
为确保获得业务和加强客户关系招待客户
审查现场和熟悉环境
会见客户

按要求参加贸易展和销售会议
从报纸，杂志和相关的行业文件中确定销售线索，并预以跟进
保持定期销售拜访模式
定期与洲际酒店集团地区内的酒店联系，维护预订网
监查竞争对手的活动并在制定策略时利用这些信息
同酒店业务有关的业务供应商，会议策划人，客人和会展部门，旅行代理，旅游运营商，航空公司，公司客户，政府部门和其它客源保持和发展密切的关系
协助协调会议销售和促销活动等工作
协助运作宴会工作
与预订部联系有关场地分配和优先权的问题
需要时主持每天的例会和其它会议，使会议取得最佳效果
与采购经理联系有关宴会部特殊的采购要求等事宜
与美术设计部和印刷公司或外部代理商联系，制作会议部门需要的图片和印刷品
监测本地竞争对手的工作并与他们的运营进行比较
向介绍的业务进行推销，跟踪和有可能的销售线索
通过贸易，酒店展和酒店拜访了解发展趋势，系统，规定和视听设备
和经理一起编制和管理部门预算

宾客体验  
确保客户体验全程顺利且难忘，并在其旅程中自始至终担任品牌大使和主要联系人 
与会议的策划人和主办方建立长期合作关系，提高他们的品牌忠诚度 
在活动前计划阶段，与会议策划者进行协商，优化会议/活动的所有要素，包括场地、会议/休息流程、菜单和设计等，提高会议效率 
安排商定的会议/活动细节，如场地布置、舞台、灯光
在活动之前和之后，与客户和相关部门的同事开会讨论，发掘提升宾客体验的机会
分析客户满意度调查报告，有针对性地改进服务
带领宾客参观宴会和餐饮设施，并在参观过程中让宾客保持愉快心情，提升宾客的会议/宴会体验
通过有效及有组织的计划来确保持续的高质素服务
通过品质管理清单、培训及宾客回馈来不断改善以满足宾客的要求及提供超一流的服务
通过不断创新和改进以令宾客对酒店称心满意
保持与客户接触以得知他们的期望和需求

企业责任
确保宾客安全是重中之重，尽可能减少活动中断或出现问题
提升酒店在本地的知名度和声誉
建议客户减少浪费，节能减排，尽可能降低对环境的影响
其他临时职责——需要全员出动完成任务的特殊时刻

此职位主要负责婚宴销售板块
自信的沟通者，具有卓越的人际沟通能力
善于运用商务语言和工具
酒店管理或相关领域学士学位/更高学历/同等学历
宴会举办或相关领域工作经验累计达到3年以上
销售/宴会举办团队直接管理经验，或同等学历及相关工作经验
必须熟练掌握当地语言
岗位可能具有其它资质要求，具体根据品牌标准而定
完成个人月底、季度、年度销售任务指标