Franchise Hotel - 礼宾主管

About Us

莆田皇冠假日酒店是由莆田市永利酒店管理公司全资兴建，委托全球排名前三的洲际酒店集团（IHG）管理，是一家集客房、餐饮、会务、康乐、健身等功能为一体的国际品牌五星酒店。酒店地处莆田市荔城区玉湖公园核心区域，酒店占地面积13339平方米，拥有296间豪华客房和套房、两个1500平米的大宴会厅

Your day to day

从踏入酒店那一刻，我们就要为宾客提供难忘的体验。为了让宾客留下良好印象，我们正在寻求能够倾尽所能提升宾客满意度的首席礼宾员。

每一天都是不同的一天，但大致工作内容如下：
● 通过快速、专业和高度个性化的服务与宾客建立关系
● 整理并分享有关活动、名胜古迹和餐厅的本地专业知识
● 解决宾客问题，并通过反馈提升宾客满意度
● 为团队成员分配工作职责，同时制定合理标准
● 践行良好的职业操守，保护宾客的自主决定权、隐私和保密性
● 以品牌大使的身份带头推广酒店的其他业务

What we need from you

● 具备良好的沟通和客户服务技巧
● 具备使用萃取设备的经验
● 具备各种冷热饮品配方和浓缩咖啡制作的知识
● 具备积极进取，追求卓越的精神
● 具备一定的抗压能力
● 具有良好的时间观念和可靠性
● 具备对咖啡和咖啡艺术的热情
● 具有高中文凭/学历。大专或大学学位更佳
● 至少 1 年管理经验，或学历加经验达到同等水平

What we offer

我们为员工提供成功所需的一切。包括与工作量相匹配的有竞争力的薪水，实现最佳工作绩效的各项福利。
我们欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。我们是提倡机会平等的企业，会为申请人和员工提供相同的机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任、支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。
加入我们，成为酒店行业大家族中的一员。