Quality Consultant (Remote in Pittsburgh, PA)
Ubicazione: Stati Uniti, Georgia, Atlanta
Indirizzo: 1 - Corp Atlanta Ravinia, Three Ravinia Drive, suite 100, 30346
Job number: 166408
Hiring Salary: USD 70,000.00 - 73,000.00 YEARLY
This position is remote and based in or near Pittsburgh, PA. Drive hotel performance and consistency through standards evaluations and quality processes in an assigned regional area for both: Franchise and CMH (Company Managed) hotels. Analyze guest feedback to identify areas of opportunity. Consult with hotel management and develop action plans by reviewing available data and recommending strategies for improvement. Support growth initiatives by delivering real time data from the field.
Your day to day
- Work with assigned portfolio of hotels to evaluate and document product quality levels through the use of the standardized Standards Evaluation process and software.
- Schedule and conduct onsite visits with focus on hotel openings, standards Evaluations and re-visits in order to measure overall quality and consistency levels pertaining to brand standards, life safety, cleanliness, physical condition and design and construction.
- Schedule and conduct Specialized Visits:
- De-identification visits of hotels no longer in the system, to meet stipulations in the License Agreement
- Incident reports to record physical damage and potential health concerns
- Construction visits to deliver real-time data regarding building progress
- Guest satisfaction focused visits to increase hotel performance
- Participate in any assigned projects
- Consult with hotel management and/or ownership on opportunities to drive consistency, improve physical condition and service levels.
- Develop action plans as a guide for hotel management/ownership; listing any opportunities and actions required for improvement along with target dates for completion.
- Prepare and provide short recap to internal business partners, recapping the hotel visit, findings and recommendations.
What we need from you
- Bachelor's Degree in Business, Hospitality Hotel Administration, or a relevant field of work, or an equivalent combination of education and work-related experience.
- Minimum 3 to 5 years progressive work-related experience in hotel operations or equivalent preferred. Demonstrating proficiency in multiple disciplines/processes related to the position.
- Demonstrate clear and concise communication skills, including adapting both verbal and written communication to the needs and level of the audience. Required to use consultative and persuasive communication skills to effectively implement programs or resolve compliance issues with hotel owners/operators.
- Demonstrate working knowledge of personal computers; including Microsoft applications (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, SharePoint etc.).
- Demonstrate ability to effectively schedule appointments and travel to maximize efficiency and minimize cost.
- Demonstrate strong problem solving and time management skills.
- Demonstrate the ability to maintain a consistent, high quality customer-focused orientation, and to respond to individuals in a manner and timeframe promised.
- Knowledge and understanding of quality standards and hotel operations or similar environment preferred.
- Attention to detail and ability to manage multiple tasks required.
Travel - 100%
Location – This job is primarily remote. The selected candidate should reside in or near Pittsburgh, PA.
Chi siamo
IHG Hotels & Resort collabora per offrire una vera ospitalità per il bene su scala globale. Con uffici aziendali e oltre 6.000 destinazioni alberghiere in tutto il mondo, una carriera in IHG è il modo perfetto per ampliare i propri orizzonti. Sperimenterai la nostra cultura unica e i nostri colleghi brillanti che ti sosterranno e ti ispireranno. Con una serie di opportunità aziendali tra cui scegliere, ovunque tu sia nel tuo percorso professionale e qualunque cosa tu voglia ottenere, c'è spazio per te in IHG.
Negli ultimi anni abbiamo trasformato la nostra azienda. Abbiamo l'ambizione di guidare le prestazioni e mantenere la nostra incessante attenzione alla crescita per essere l'azienda alberghiera preferita dagli ospiti e dai proprietari.
Siamo un'azienda di ospitalità e apprezziamo le connessioni e stare insieme ci aiuta a promuovere un senso di appartenenza unico che supporta anche la produttività. Ecco perché noi di IHG offriamo ai nostri colleghi flessibilità ed equilibrio, lavorando in modo ibrido, unendo collettivamente ufficio e lavoro a distanza. Riconosciamo che ogni ruolo è diverso, ecco perché i leader lavorano con i team per determinare come e quando collaborano.
Offriamo un'ampia gamma di vantaggi progettati per aiutarti a vivere al meglio la tua vita lavorativa. Questi includono sconti impressionanti sulle fotocamere nelle nostre numerose proprietà, giorni di ricarica e giornate di volontariato durante tutto l'anno. Attraverso il nostro framework myWellbeing, ci impegniamo a sostenere il benessere nella salute, nello stile di vita e sul posto di lavoro. Offriamo una cultura unica e inclusiva, dove c'è sempre spazio per te per appartenere, crescere e fare la differenza.
La nostra missione è accogliere tutti e creare team inclusivi in cui celebriamo le differenze e incoraggiamo i colleghi a dare il massimo al lavoro. IHG® Hotels & Resorts offre pari opportunità di lavoro a candidati e dipendenti indipendentemente da razza, colore, religione, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, origine nazionale, stato di veterano protetto, disabilità o qualsiasi altra categoria protetta dalle leggi applicabili. Promuoviamo una cultura di fiducia, sostegno e accettazione. Accogliendo sempre background, esperienze e prospettive diverse.
Non soddisfi tutti i requisiti, ma credi ancora di essere perfetto per il lavoro? Non lo sapremo mai a meno che tu non premi il pulsante "Applica". Inizia oggi il tuo viaggio con noi.
Informazioni importanti:
- La fascia di stipendio elencata è la scala retributiva più bassa e più alta che, in buona fede, riteniamo che pagheremmo per questo ruolo al momento di questo annuncio. Alla fine potremmo pagare più o meno dell'intervallo pubblicato e l'intervallo potrebbe essere modificato in futuro. La posizione retributiva di un dipendente all'interno della fascia retributiva si baserà su diversi fattori, tra cui istruzione, qualifiche, certificazioni, esperienza, competenze, anzianità, posizione geografica, prestazioni, turno, requisiti di viaggio, metriche basate sulle vendite o sui ricavi ed esigenze aziendali o organizzative.
- Nessun importo di retribuzione è considerato salario o compensazione fino a quando non è ottenuto, acquisito e determinabile. L'importo e la disponibilità di qualsiasi bonus, commissione o altra forma di compenso attribuibile a un particolare dipendente rimangono a esclusiva discrezione della Società a meno che e fino a quando non vengano pagati e possono essere modificati a esclusiva discrezione della Società, in conformità con la legge.
- EEO Is The Law - click here for more information about Equal Opportunity Employer Minorities/Women/Protected Veterans/Disabled/Sexual Orientation/Gender Identity.
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- IHG non accetta candidature, richieste o CV/curriculum non richiesti da agenzie di selezione del personale o di reclutamento. Clicca qui per la nostra politica di agenzia.
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Hiring Salary: USD 70,000.00 - 73,000.00 YEARLY
