Reservationist 预订文员
Marca dell'hotel: Crowne Plaza Hotels & resort
località: Cina, Yunnan, Kunming
Hotel: Kunming City Centre (KMGCC), No.399 QingNian Rd, 650011
Job number: 141718
工作要求：
1.将所有条目记录到电话单上。
2.如有需要，对工作人员进行呼叫。
3.每日记下工作日志。
4.向主管汇报总机设备出现的问题。
5.保持工作环境的清洁。
6.提供电话费单据
7.保管酒店相关信息。
8.遵守保护客人隐私的原则。
9.熟知酒店的消防、救生和安全系统。
10.严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。
11.与相关部门合作，对客人进行呼叫。
12.满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。
13.正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。
14.准确记录并管理叫早服务。
15.尽量称呼客人的姓名。
16.及时处理客人的所有问询和要求。
17.协助客人处理国际长途和号码查询。
18.熟悉当地电话表以及常拨号码。
19.熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。
任职资格：
1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
2.能够读写英语，熟练使用前台系统，具有高中或商业管理，商务或相关的专业证书。
3.经验方面要求拥有1年宾客服务或电话总机工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
Non soddisfi tutti i requisiti, ma credi ancora di essere perfetto per il lavoro? Non lo sapremo mai a meno che tu non premi il pulsante "Applica". Inizia oggi il tuo viaggio con noi.
