Senior Manager, Merchant Services
Ubicazione: Stati Uniti, Georgia, Atlanta
Indirizzo: 1 - Corp Atlanta Ravinia, Three Ravinia Drive, suite 100, 30346
Job number: 167781
This role will lead the commercial, financial, and strategic management of the payments portfolio. Own complex provider negotiations, optimize payment economics and performance, strengthen risk and control, and ensure negotiated value is implemented and measured. Partner across Finance, Technology, Product, Procurement, Legal, and Commercial teams to shape future payments strategy and deliver sustainable business outcomes.
Your day to day
- Own end-to-end strategy and execution for complex negotiations with card schemes, acquirers, payment service providers, and gateways, including deal structure, pricing, incentives, service levels, and commercial terms.
- Translate payment contract terms and provider proposals into P&L, margin, cash, and unit economics impacts; build robust financial models that clarify revenue, cost, and risk trade-offs.
- Actively optimize the payments portfolio across routing, pricing, providers, and operating models; identify and close fee leakage and performance gaps.
- Use hotel-level and portfolio data to improve authorization rates, chargebacks, pricing consistency, service performance, and provider accountability.
- Own the payments control agenda across fraud, PCI, scheme rules, disputes, and chargebacks while balancing control, guest experience, and cost.
- Establish clear governance, decision rights, RACI, and escalation paths across a multi-owner environment without slowing delivery.
- Align Finance, Technology, Product, Procurement, Legal, and Commercial stakeholders behind a single negotiation and implementation strategy.
- Ensure negotiated outcomes are implemented, tracked, and realized, including rates, routing changes, incentives, SLAs, savings, and performance improvements.
- Reset standards and build capability in underperforming environments; foster a challenger culture that tests provider and internal assumptions when economics do not stack up.
What we need from
Demonstrated success leading complex payment negotiations and owning deal strategy end-to-end.
Deep payments ecosystem experience across acquiring, interchange, scheme economics, gateway models, PSPs, and provider operating models.
Proven record of delivering measurable savings, improved commercial terms, and payment performance improvement.
Experience operating across Finance, Technology, Product, Procurement, Legal, Commercial, and external provider stakeholders.
Experience resetting standards, improving an underperforming environment, and building team or organizational capability.
Travel - minimal required
Location - Our hybrid work structure is an expectation of three (3) days a week in the ATLANTA office. This expectation may be adjusted to evolve with the changing needs of the business.
#LI-SM
Chi siamo
Non soddisfi tutti i requisiti, ma credi ancora di essere perfetto per il lavoro? Non lo sapremo mai a meno che tu non premi il pulsante "Applica". Inizia oggi il tuo viaggio con noi.
Informazioni importanti:
- La fascia di stipendio elencata è la scala retributiva più bassa e più alta che, in buona fede, riteniamo che pagheremmo per questo ruolo al momento di questo annuncio. Alla fine potremmo pagare più o meno dell'intervallo pubblicato e l'intervallo potrebbe essere modificato in futuro. La posizione retributiva di un dipendente all'interno della fascia retributiva si baserà su diversi fattori, tra cui istruzione, qualifiche, certificazioni, esperienza, competenze, anzianità, posizione geografica, prestazioni, turno, requisiti di viaggio, metriche basate sulle vendite o sui ricavi ed esigenze aziendali o organizzative.
- Nessun importo di retribuzione è considerato salario o compensazione fino a quando non è ottenuto, acquisito e determinabile. L'importo e la disponibilità di qualsiasi bonus, commissione o altra forma di compenso attribuibile a un particolare dipendente rimangono a esclusiva discrezione della Società a meno che e fino a quando non vengano pagati e possono essere modificati a esclusiva discrezione della Società, in conformità con la legge.
- EEO Is The Law - click here for more information about Equal Opportunity Employer Minorities/Women/Protected Veterans/Disabled/Sexual Orientation/Gender Identity.
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- IHG non accetta candidature, richieste o CV/curriculum non richiesti da agenzie di selezione del personale o di reclutamento. Clicca qui per la nostra politica di agenzia.
- Se sei residente o ti candidi per un'offerta di lavoro nello Stato di Washington, clicca qui per leggere i vantaggi applicabili.
- For roles or applicants in San Francisco only: Pursuant to the San Francisco Fair Chance Ordinance, we will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records.
