Specialist, Procurement Hotel Support - Americas
Marchio dell'hotel:
Località: India, Gurgaon
Hotel: Corp India GSC Delivery Centre, 11th Floor, Building No. 10, Tower C, DLF Cyber City, DLF Phase II, 122002
Job number: 141893
Key Accountabilities
- Provide prompt and professional support to hotel owners and operators via multiple channels – phone, email, etc.
- Identify, diagnose, and troubleshoot a wide range of procurement-related issues, including purchasing, product availability, invoices, and deliveries.
- Escalate complex issues to the appropriate team or department for resolution.
- Maintain accurate records of all interactions and issue resolutions.
- Develop and maintain knowledge base of procurement processes and procedures.
- Proactively identify and address potential roadblocks to hotel openings operations.
- Analyze feedback from hotel owners and operators to continuously improve the help desk service.
- Stay abreast of industry trends and best practices in hotel procurement.
- Collaborate with other members of the Global Procurement team to ensure efficient resolution of issues.
Key Skills & Experiences
- Bachelor's degree in hospitality, business administration, or related field.
- 4+ years of experience in a customer service or help desk role.
- Strong understanding of procurement principles and processes, preferably in the hospitality industry.
- Excellent communication, interpersonal, and problem-solving skills.
- Ability to prioritize effectively and work independently in a fast-paced environment.
- Proficient in Microsoft Office Suite and other relevant software applications.
- Ability to empathize with the needs and concerns of hotel owners and operators.
- Strong attention to detail and a commitment to providing high-quality service.
- Passion for the hospitality industry and a desire to contribute to its success.
Chi siamo
IHG Hotels & Resort collabora per offrire una vera ospitalità per il bene su scala globale. Con uffici aziendali e oltre 6.000 destinazioni alberghiere in tutto il mondo, una carriera in IHG è il modo perfetto per ampliare i propri orizzonti. Sperimenterai la nostra cultura unica e i nostri colleghi brillanti che ti sosterranno e ti ispireranno. Con una serie di opportunità aziendali tra cui scegliere, ovunque tu sia nel tuo percorso professionale e qualunque cosa tu voglia ottenere, c'è spazio per te in IHG.
Over recent years, we’ve transformed our company. We have bold ambitions to drive performance and maintain our relentless focus on growth in order to be the hotel company of choice that guests & owners love.
We are a hospitality business at our core and value connections and being together helps us foster a unique sense of belonging that also supports productivity. That’s why here at IHG, we give our colleagues flexibility and balance – working in a hybrid way, blending office and remote working collectively. We recognise that every role is different, that’s why leaders work with teams to determine how and when they collaborate.
Offriamo un'ampia gamma di vantaggi progettati per aiutarti a vivere al meglio la tua vita lavorativa. Questi includono sconti impressionanti sulle fotocamere nelle nostre numerose proprietà, giorni di ricarica e giornate di volontariato durante tutto l'anno. Attraverso il nostro framework myWellbeing, ci impegniamo a sostenere il benessere nella salute, nello stile di vita e sul posto di lavoro. Offriamo una cultura unica e inclusiva, dove c'è sempre spazio per te per appartenere, crescere e fare la differenza.
La nostra missione è accogliere tutti e creare team inclusivi in cui celebriamo le differenze e incoraggiamo i colleghi a dare il massimo al lavoro. IHG® Hotels & Resorts offre pari opportunità di lavoro a candidati e dipendenti indipendentemente da razza, colore, religione, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, origine nazionale, stato di veterano protetto, disabilità o qualsiasi altra categoria protetta dalle leggi applicabili. Promuoviamo una cultura di fiducia, sostegno e accettazione. Accogliendo sempre background, esperienze e prospettive diverse.
Non soddisfi tutti i requisiti, ma credi ancora di essere perfetto per il lavoro? Non lo sapremo mai a meno che tu non premi il pulsante "Applica". Inizia oggi il tuo viaggio con noi.
