Chi prepara un nuovo hotel per il suo primo ospite?
Nel 2016 abbiamo aperto il nostro 5.000 ° hotel. Faceva parte del nostro "5.000 Club", una serie di aperture di hotel di riferimento che ci hanno contribuito a superare il traguardo dei 5.000 hotel a livello globale. Ma ci sono centinaia, forse migliaia di cose che devono essere in atto prima che un hotel sia pronto per l'apertura. Quindi chi lo prepara per essere apprezzato dai primissimi ospiti? Il team di pre-apertura dell'hotel!
Avere un capo esperto in questo team è una risorsa preziosa per qualsiasi lancio di successo. Tara, Executive Assistant Manager del Crowne Plaza Vientiane, Laos è proprio questo.
'Lavoro per IHG da più di 11 anni. Ho iniziato la mia carriera nel 2004 con InterContinental Buckhead, Atlanta, poi mi sono unito al team di pre-apertura all'InterContinental Westlake, Hanoi. Poi di nuovo mi sono unito al team di pre-apertura presso l'InterContinental Asiana Saigon nel 2009. Questo è stato il mio primo hotel IHG in Vietnam. "
Come per qualsiasi grande progetto, è importante iniziare bene.
'La prima cosa che faccio è localizzarmi. Ho bisogno di imparare, capire e adattarmi alle culture e alle persone che mi circondano. Ciò include la città in cui si trova l'hotel. Questo ci consente di attrarre talenti locali e ottenere il loro supporto per l'apertura dell'hotel. Le persone sono il fattore numero uno '.
Pianificare il successo e come raggiungerlo in anticipo aiuta a mantenere la guida e la concentrazione durante un'apertura. Tara ha grandi aspettative per la sua ultima impresa.
'Abbiamo il compito di aprire il primo hotel a 5 stelle internazionale in Laos PDR. Il successo nel primo anno di apertura significa fare molto rumore positivo a Vientiane e diventare il primo hotel in città. Il successo significherà anche che il proprietario e le parti interessate sono soddisfatti e fiduciosi sui progressi della sua crescita. '
Dai vita a un altro dei nostri marchi famosi significa che devi essere in grado di affrontare gli imprevisti. Allora, qual è il consiglio di un professionista esperto?
'Avere flessibilità, adattabilità e avere sempre un piano B, C e D. Le cose non vanno sempre come previsto. Pianifica e quindi pianifica le modifiche! "
Tara ha viaggiato in lungo e in largo durante la sua carriera con IHG- ma cosa le piacerebbe avere il futuro?
'Mi sento con IHG, il cielo è il limite. Ci sono praticamente infinite opportunità per crescere e diventare felice e di successo. Adoro avere l'opportunità di viaggiare per il mondo e sperimentare nuove culture, aiutare le persone, imparare e divertirsi allo stesso tempo. Il mio obiettivo professionale con IHG è diventare un direttore generale e abbracciare tutte le sfide e le ricompense che ne derivano. '
Storie correlate
Making a difference and achieving career goals go hand in hand
Helena Jiang shares how the challenges and commitments made during her 30 years' experience in hospitality have truly made a difference and helped her to grow into the leader she is today.
When you love what you do, success is never far behind
Walid El Haddad condivide il suo viaggio di 25 anni nel settore dell'ospitalità, ottenendo grandi successi tra cui la conversione del primo hotel Vignette Collection del Medio Oriente, la promozione di una nuova generazione di ospiti per il marchio InterContinental e altro ancora.
Investire nelle persone porta a team felici e a un'esperienza eccezionale degli ospiti
Find out how Maarten P. Drenth, General Manager, InterContinental Lisbon, has nurtured talent and created a positive employee culture to deliver best-in-class guest experiences.
