Senior Manager, Merchant Services
Localização: Estados Unidos, Georgia, Atlanta
Endereço: 1 - Corp Atlanta Ravinia, Three Ravinia Drive, suíte 100, 30346
Job number: 167781
This role will lead the commercial, financial, and strategic management of the payments portfolio. Own complex provider negotiations, optimize payment economics and performance, strengthen risk and control, and ensure negotiated value is implemented and measured. Partner across Finance, Technology, Product, Procurement, Legal, and Commercial teams to shape future payments strategy and deliver sustainable business outcomes.
Your day to day
- Own end-to-end strategy and execution for complex negotiations with card schemes, acquirers, payment service providers, and gateways, including deal structure, pricing, incentives, service levels, and commercial terms.
- Translate payment contract terms and provider proposals into P&L, margin, cash, and unit economics impacts; build robust financial models that clarify revenue, cost, and risk trade-offs.
- Actively optimize the payments portfolio across routing, pricing, providers, and operating models; identify and close fee leakage and performance gaps.
- Use hotel-level and portfolio data to improve authorization rates, chargebacks, pricing consistency, service performance, and provider accountability.
- Own the payments control agenda across fraud, PCI, scheme rules, disputes, and chargebacks while balancing control, guest experience, and cost.
- Establish clear governance, decision rights, RACI, and escalation paths across a multi-owner environment without slowing delivery.
- Align Finance, Technology, Product, Procurement, Legal, and Commercial stakeholders behind a single negotiation and implementation strategy.
- Ensure negotiated outcomes are implemented, tracked, and realized, including rates, routing changes, incentives, SLAs, savings, and performance improvements.
- Reset standards and build capability in underperforming environments; foster a challenger culture that tests provider and internal assumptions when economics do not stack up.
What we need from
Demonstrated success leading complex payment negotiations and owning deal strategy end-to-end.
Deep payments ecosystem experience across acquiring, interchange, scheme economics, gateway models, PSPs, and provider operating models.
Proven record of delivering measurable savings, improved commercial terms, and payment performance improvement.
Experience operating across Finance, Technology, Product, Procurement, Legal, Commercial, and external provider stakeholders.
Experience resetting standards, improving an underperforming environment, and building team or organizational capability.
Travel - minimal required
Location - Our hybrid work structure is an expectation of three (3) days a week in the ATLANTA office. This expectation may be adjusted to evolve with the changing needs of the business.
#LI-SM
Quem somos
Não atende a todos os requisitos, mas ainda acredita que seria uma ótima opção para o trabalho? Nunca saberemos, a menos que você clique no botão "Aplicar". Comece sua jornada conosco hoje mesmo.
Informações importantes:
- A faixa salarial listada é da menor para a maior escala salarial que, de boa fé, acreditamos que pagaríamos por essa função no momento desta publicação. Em última análise, podemos pagar mais ou menos do que a faixa publicada, e a faixa pode ser modificada no futuro. A posição salarial de um funcionário dentro da faixa salarial será baseada em vários fatores, incluindo educação, qualificações, certificações, experiência, habilidades, antiguidade, localização geográfica, desempenho, turno, requisitos de viagem, métricas baseadas em vendas ou receita e necessidades comerciais ou organizacionais.
- Nenhum valor de pagamento é considerado salário ou compensação até que seja ganho, adquirido e determinável. O valor e a disponibilidade de qualquer bônus, comissão ou outra forma de compensação atribuível a um funcionário específico permanecem a critério exclusivo da Empresa, a menos que sejam pagos e podem ser modificados a critério exclusivo da Empresa, de acordo com a lei.
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- O IHG não aceita inscrições, consultas ou currículos/currículos não solicitados de agências de recrutamento ou recrutamento. Clique aqui para ver nossa política de agência.
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