宾客 服务 接待员

1. 负责前台接待、宾客登记、入住与退房办理等日常服务工作；
2. 解答宾客咨询，提供酒店设施、周边交通及旅游信息等指引服务；
3. 协调处理宾客需求与投诉，及时反馈并跟进解决，保障服务质量；
4. 配合完成客房状态核对、预订信息录入及系统数据维护等基础运营支持工作；
5. 遵守酒店服务标准与操作规范，保持职业形象与服务礼仪。

1. 大专及以上学历，专业不限，欢迎应届毕业生应聘；
2. 具备良好的沟通表达能力、服务意识与团队协作精神；
3. 普通话标准，具备基础英语听说能力者优先；
4. 能适应轮班制工作安排，包括节假日及夜间值班；
5. 无违法违纪记录，身心健康，能胜任服务岗位工作要求。