宾客 服务 经理

岗位职责：

1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工

2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。

3、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。

4、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。

5、为顾客提供热情服务，让客人感到宾至如归

6、及时有效的处理顾客的投诉

7、维护顾客档案和信息，确保有效的预定

8、确保VIP和会员客人的礼遇，核对所有预定信息，确保VIP和会员房间所有物品准备齐全，为顾客提供优质专业的服务