经理 服务 经理 Менеджер по обслуживанию гостей

工作职责： 

1. 管理本班的前台工作确保客人得到快速的，专业的服务和个人的关注

2. 向所有部门提供功能性支持和指导

3. 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通

4. 检查结帐说明并监督客人信用情况

5. 熟知酒店紧急情况所有处理程序 

任职资格：

1. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力

2. 熟练使用微软办公软件和前台系统

3. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力

4. 有较强的服务意识，有志在酒店业发展

6. 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平

7. 拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景