预订员 Сотрудник отдела бронирования
Бренд отеля: InterContinental Отели и курорты
Места: Китай, Хайнань, Хайнань
Address: 海南省海口市美兰区碧海大道21号海口华彩洲际酒店, 海南省, Hainan, Hainan, China
Job number: A561228671
Заработная плата: 3000 - 3500
1. 负责接听及处理客户电话、在线平台及邮件等多渠道的客房、餐饮及其他服务项目的预订请求，准确录入并维护预订系统信息；
2. 根据酒店房态、价格政策及销售目标，合理安排预订分配，及时协调前台、客房及相关部门确保预订顺利执行；
3. 主动跟进预订变更、取消及特殊需求（如无障碍设施、婴儿床等），提供个性化服务支持，提升客户满意度；
4. 协助处理预订相关客诉与异常情况，按标准流程上报并配合后续解决；
5. 按要求完成日/月度预订数据统计与报表整理，确保信息真实、完整、可追溯。
1. 高中及以上学历，旅游管理、酒店管理、商务英语等相关专业优先，具备良好语言表达与沟通能力；
2. 熟悉酒店预订系统（如Opera、Fidelio等）及常用办公软件，具备基础数据处理能力；
3. 具备1年以上酒店前厅、客服或预订相关岗位工作经验，优秀应届毕业生亦可考虑；
4. 普通话标准，具备基础英语听说读写能力，能胜任日常业务沟通；
5. 责任心强，服务意识突出，具备良好的抗压能力、应变能力及团队协作精神；
6. 严格遵守个人信息保护要求，未经许可不泄露、不滥用客户及求职者信息。
As the world’s first and most global luxury hotel brand, InterContinental Hotels & Resorts has pioneered international travel since the 1940s, we are passionate about sharing our renowned international know-how and cultural wisdom in truly impressive surroundings. We all take great pride in being genuine ambassadors of the InterContinental®️ brand and to be part of the brand you will have a thirst for travel, passion for culture and appreciation for diversity. We create inspiring experiences for those seeking a richer perspective on the world. If you’d like to embrace a world of opportunities, we’d like to welcome you to the world’s most international luxury hotel brand.
Не совсем соответствуете всем требованиям, но все равно уверены, что отлично подойдете для этой работы? Мы никогда не узнаем об этом, пока вы не нажмете кнопку "Применить". Начните свое путешествие с нами уже сегодня.
Заработная плата: 3000 - 3500
