Ответственный менеджер
Бренд отеля:
Местоположение: Гонконг, Гонконг
Китай, Сычуань, Сычуань
Отель: Corp Hong Kong, Unit 30B, Signature by Regus, 29/F Gateway Tower 5, 15 Canton Road, Tsim Sha Tsui
Номер задания: 123908
Responsibilities
- To act on behalf of management to monitor daily operations, tackle problems when they arise and to ensure the hotel is functioning smoothly at all times
- To be accountable for handling guests’ complaints, comments and suggestions tactfully
- To have knowledge of operations in each and every department and coordinate operations among them
- To conduct daily hotel inspections to ensure everything is in proper order and all staff is performing their duties in compliance with the hotel policies and procedures
- To be accountable for extending our hotel courtesy to all guests, particularly VIPs and ensure they receive proper attention at all times
- To be acquainted with daily house functions, room occupancy and other relevant information for better handling of guest flow
- To be responsible for assisting the check-in and escorting VIP guests to the hotel rooms
- To be responsible for see off the VIP guests upon checking out
- To conduct room inspections and pay special attention to those rooms allocated for VIPs and Special Attention Guests to ensure the hotel standards being maintained at all times
- To report to management regarding incidents happening in the hotel by recording the details, including actions taken and results in the Duty Manager’s Log Book
- To be accountable for coping with all emergencies, and referring them to Senior Management for immediate action if necessary
- To carry out any other tasks as assigned by the Supervisor
- To authorize rebate and paid out when necessary
- To show rooms, food and beverage outlets and other hotel facilities to potential clients upon request
Requirements
- Diploma holder or above in Hospitality Management or related disciplines
- Minimum 5 years’ relevant work experience with 3 years at supervisory level
- Outgoing personality with strong interpersonal and decision-making skills
- Excellent command of both spoken and written English, Cantonese and Mandarin
О нас
В IHG Hotels & курорт, мы работаем вместе, чтобы обеспечить истинное гостеприимство во имя добра в глобальном масштабе. Корпоративные офисы и более 6 000 гостиничных направлений по всему миру делают карьеру в IHG идеальным способом расширить свои горизонты. Вы познакомитесь с нашей уникальной культурой и блестящими коллегами, которые будут поддерживать и вдохновлять вас. В IHG для вас есть место, где бы вы ни находились на своем карьерном пути и чего бы вы ни хотели достичь.
За последние годы мы преобразовали нашу компанию. Мы ставим перед собой смелые цели, добиваясь высоких результатов и сохраняя неустанную нацеленность на рост, чтобы стать той гостиничной компанией, которую любят владельцы гост &.
По своей сути мы являемся гостиничным бизнесом и ценим связи, а совместная работа помогает нам развивать уникальное чувство принадлежности, которое также способствует производительности. Вот почему здесь, в IHG, мы предоставляем нашим коллегам гибкость и баланс — работая гибридным способом, совмещая офисную и удаленную работу. Мы понимаем, что каждая роль уникальна, поэтому руководители работают с командами, чтобы определить, как и когда им следует сотрудничать.
Мы предлагаем широкий спектр привилегий, призванных помочь вам жить полной жизнью. Среди них - внушительные скидки на номер во всех наших многочисленных объектах, дни пополнения запасов и дни волонтерства в течение всего года. В рамках нашей концепции myWellbeing мы стремимся поддерживать благополучие вашего здоровья, образа жизни и рабочего места. Мы предлагаем уникальную и инклюзивную культуру, где всегда есть место для вас, чтобы принадлежать, расти и менять жизнь к лучшему.
Наша миссия - приветствовать всех и создавать инклюзивные команды, в которых мы будем уважать различия и поощрять коллег приносить на работу всего себя. IHG® Hotels & Resorts предоставляет равные возможности для трудоустройства соискателям и сотрудникам без учета расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, статуса ветерана, инвалидности или любой другой категории, защищенной действующим законодательством. Мы продвигаем культуру доверия, поддержки и принятия. Мы всегда приветствуем людей с разным опытом, происхождением и точками зрения.
Не совсем соответствуете всем требованиям, но все равно уверены, что отлично подойдете для этой работы? Мы никогда не узнаем об этом, пока вы не нажмете кнопку "Применить". Начните свое путешествие с нами уже сегодня.
