Дежурный менеджер - InterContinental Singapore
Гостиничный бренд: InterContinental
Расположение: Сингапур, Сингапур
Отель: Singapore (SINHB), 80 Middle Road, 188966
Номер задания: 110860
YOUR DAY TO DAY
- Assists in controlling and monitoring departmental costs on an ongoing basis to ensure performance against budget
- Assists in maintaining a comprehensive, current and guest focused set of departmental standards and procedures and oversees their implementation
- Prepares and administers detailed on boarding program for new staff. Provide input for probation and formal performance appraisal discussions in line with company guidelines
- Regularly communicates with staff and maintains good relations. Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance
- Hotel Representative - Create a positive hotel image in every interaction with internal and external customers while always adhering to hotel brand standards. Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.
- Maintain high level of product knowledge of special programs, events and current Hotel information in the hotel in order to recognize and respond to guests needs
- Reports directly to and communicates with the Rooms Division Manager and/or Assistant Rooms Division Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.
- Supervises and directs Reception and Reservations personnel. Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods. Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.
- Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention, personal recognition throughout the hotel and responding to guest needs and resolves related problems
- Financial Aspect - Promotes inter-hotel sales and in-house facilities. Ensures front line staffs comply with FIT marketing techniques and maximize sales. Checks billing instructions and monitors guest credit along with analyzing/approving discounts, rebates, refunds
- Crisis Management - Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation and fully conversant with all hotel emergency procedures.
WHAT WE NEED FROM YOU
- Diploma or equivalent in Hotel Management, Marketing, or related field.
- Minimum 1 year of relevant experience or similar capacity, or an equivalent combination of education and work-related experience.
- Related experience in a luxury hotel is preferred.
- Strong presentation, communication, written and oral skills
- Adaptable in shifting working schedules and may be required to work nights, weekends, and/or holidays.
- Strong interpersonal skills to develop and foster beneficial relationships
- High level of passion, enthusiasm and drive for result
- High level of common sense and high skill of problem solving and decision making
- Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities
- Career switchers are welcome/At least 2 years of managerial experience in the service industry
В компании IHG мы дали обещание. Являясь одной из ведущих гостиничных групп мира, мы обеспечиваем истинное гостеприимство во имя добра. Чтобы наши гости и коллеги чувствовали себя желанными гостями, о которых заботятся, которых признают и уважают - в какой бы точке мира они ни находились. Хотите принять участие в путешествии?
Будучи первым и самым глобальным в мире брендом отелей класса люкс, InterContinental Hotels & Resorts является первопроходцем в области международных путешествий с 1940-х годов. Мы страстно желаем поделиться нашим знаменитым международным ноу-хау и культурной мудростью в действительно впечатляющей обстановке. Мы все гордимся тем, что являемся настоящими послами бренда InterContinental®️, и чтобы стать частью этого бренда, вы должны обладать жаждой путешествий, страстью к культуре и ценить разнообразие. Мы создаем вдохновляющие впечатления для тех, кто стремится взглянуть на мир более богато. Если вы хотите открыть для себя мир возможностей, мы приглашаем вас в самый международный бренд роскошных отелей в мире.
Не совсем соответствуете всем требованиям, но все равно уверены, что отлично подойдете для этой работы? Мы никогда не узнаем об этом, пока вы не нажмете кнопку "Применить". Начните свое путешествие с нами уже сегодня.