Исполнительный помощник менеджера 行政 助理 经理

工作职责 ：

财务回报： 
 协助总经理制定、执行、监管酒店的各项财务与运营计划，确保获得最佳宾客满意度，并提升销售潜
力和盈利能力。 
 提出资产改良建议，优化酒店与公司资产及提升品牌忠诚度。 
员工团队： 
 管理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定绩效及个人发展目标。为员工提供教导、辅导
并给予定期反馈，帮助解决各种员工矛盾，提升员工绩效，并对员工表现优异之处予以认可。 
 为酒店员工提供教育与培训，激励他们更好地完成工作，为他们配备成功完成工作职责所需的必要信
息、市场数据、工具和设备。 
 根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出建议或初拟
方案。 
 通过与主要部门领导进行日常沟通和协作促进团队合作、提高服务质量。

 
宾客体验： 
 同宾客及酒店外部人员建立良好关系，包括但不限于现有客户与潜在客户、集团公司代表、社区领导、
政府官员、旅行社代表、供应商、竞争对手及其他本地人士。 
 提供优质的服务和优良的设施，确保达到最高的宾客满意度。 

企业责任： 
 确保酒店宾客、员工和酒店资产的安全，遵守业主政策与流程及相应法规要求。负责酒店的对外联
系。 
 担任公关代表，在本地提升酒店和品牌知名度。鼓励团队成员参与社区组织与活动，开发本地业务。 
 开发并执行各种行动计划，提高环保意识，逐步减少酒店排碳量。

完成其它分配的任务。可能需要担任值班经理。 

责任范围 ：
此岗位是提供综合服务的大型豪华酒店、度假村酒店或旗舰酒店中仅次于总经理的职位，酒店通常提供多种
设施、服务、会议及会务设施，拥有大量 VIP 贵宾及其他重要客户。这类酒店通常坐落于富有国际特色的城
市繁华地带，涉足各类经营领域并面临激烈的竞争。 

任职要求： 
酒店管理或工商类大专及以上学历或同等学历，2 年高级运营管理或副总、总经理岗位工作经验，或具有同等相关工作经验。必须掌握本地语言，能同时使用其它语言者优先。