Франшиза отеля - 宾客服务经理
Hotel Brand: VOCO Hotels
Location: Mainland China, Shanghai
Hotel: Shanghai Hongqiao Hub - (SHAJJ)
Job number: FRSHAJJ3735
Эта вакансия предназначена для работы в отеле, принадлежащем и управляемом независимым франчайзи, а не компанией IHG или ее филиалами. IHG не имеет никакого отношения к найму персонала или повседневной политике и практике найма франчайзи.
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About Us
蓄势待发
妙趣登场
COME ON IN
WE'RE RECRUITING
地点 LOCATION：上海市嘉定区江桥镇金沙江西路958弄1号
交通 TRAFFIC：地铁 13 号线「金沙江西路站 」
上海虹桥金沙voco酒店，为您开启妙趣之旅。voco作为洲际酒店集团旗下全新轻奢品牌，是与众不同，妙趣横生，值得信赖的酒店。我们专注细节，为您打造贴心可靠的住享体验，并保留每一家酒店妙趣迷人的个性化特色，带来一个高端而又灵活惬意的曼妙空间。
Welcome to voco Shanghai Hongqiao Jingsha. voco is a new IHG hotel brand that brings a ‘reliably different’ experience to your stay. Hotels to count on that are different enough to be fun. Our new family of hotels are connected by their individual characters, that make dependable travel memorable.
酒店坐落在上海北虹桥嘉定与普陀交界唯一全服务豪华型酒店。
The Hotel is the only full-service luxury hotel located at the junction of Jiading and Putuo in North Hongqiao, Shanghai.
酒店靠近上海虹桥交通枢纽，联通临空经济园区，连接地铁13号线及西郊慧创园区，得天独厚的地理优势使其成为商旅出行的不二之选。
The hotel is located near the Shanghai Hongqiao transportation hub, connected to the Airport Economic Park, and linked to Metro Line 13 and the Western Suburban Huichuang Park. Its unique geographical advantage makes it the best choice for business travel.
酒店拥有228间豪华舒适的客房与套房，客房内精致的家具充分体现出本地的设计风格和时代特色。酒店拥有550平米的多功能大宴会厅以及各种中小型会议室5个，可满足不同规模的活动需求。
The hotel has 228 luxurious and comfortable guest rooms and suites, with exquisite furniture that fully reflects the local design style and era characteristics. The hotel has a 550 square meter multifunctional banquet hall and 5 small and medium-sized meeting rooms that can meet the needs of events of different scales
Your day to day
我们品牌声誉的基础是卓越的宾客体验。您有信心接管这一重任吗？ 我们正在招聘能够提供真正个性化服务的客户关系经理，让我们的宾客在每次入住时都感到满意。
每一天都是不同的一天，但大致工作内容如下：
● 担任 VIP 宾客的主要联系人，确保酒店各部门充分了解他们的需求
● 定期征求宾客的口头反馈，并及时有效地回复所有宾客的询问
● 与宾客保持密切联系，征求他们的反馈、对我们服务的满意及不满之处，并跟进处理
● 及时管理、记录并处理宾客或顾客的投诉
● 让其他运营部门了解重要的客户关系事务（包括餐饮和维护、客房服务和前台等）
What we need from you
● 具备出色的口头、书面沟通技巧
● 能够处理复杂事务并具备一定的抗压能力
● 具有客户服务部门的管理经验
● 能够灵活应对各种不同的工作情况
● 具有提供卓越宾客服务的热情
What we offer
我们为员工提供成功所需的一切。包括与工作量相匹配的有竞争力的薪水，实现最佳工作绩效的各项福利。
我们欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。我们是提倡机会平等的企业，会为申请人和员工提供相同的机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任、支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。
加入我们，成为酒店行业大家族中的一员。
Не совсем соответствуете всем требованиям, но все равно уверены, что отлично подойдете для этой работы? Мы никогда не узнаем об этом, пока вы не нажмете кнопку "Применить". Начните свое путешествие с нами уже сегодня.
