Агент фронт-офиса 100%

Ihre Aufgaben:

• Kenntnisse aller im Hotel angebotener Serviceleistungen, Angebote und Aktivitäten
• Vor Dienstantritt über den aktuellen Buchungsstand informieren sowie sämtliche Informationen der Tracelisten entnehmen
• Vergewissern, dass sämtliche Vorbereitungsarbeiten für Stammkunden, VIP’s und Gruppen abgeschlossen sind
• Kenntnisse über sämtliche technischen Arbeitsmittel am Empfang
• Engegennahme und selbstständige Bearbeitung von Reservierungen
• Check-in/Check-Out
• Aufgaben gemäß Checklisten Frühdienst und Spätdienst
• Korrekte Annahme & Weiterleitung von Telefonaten
• Reklamationsbehandlung vor Ort
• Check-in der Loyaltyprogram-Members und VIP’s

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Hotelfach- oder ähnliche Ausbildung
• Front Office Erfahrung (mind. 1 Jahr inkl. Ausbildung)
• Höflichkeit & freundliche Umgangsformen, gepflegtes Äusseres
• Freude an der Arbeit im Team und mit internationalen Gästen
• Sprachkenntnisse: Deutsch, Englisch, Französisch
• Gültige Arbeitsbewilligung in der Schweiz oder die Voraussetzung für eine solche haben

Wir bieten:

Wir geben unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, ihr volles Potential zu entfalten. Sie erhalten die Unterstützung und Förderung die Sie für einen großartigen Start und Ihre erfolgreiche Karriere benötigen.

Weiteres:

• junges und eingespieltes Team
• Friends and Family Rates in über 5600 IHG Hotels weltweit
• Vergünstigtes Fitness Abo mit Pool
• Mitarbeiterpreise für die hoteleigene Tiefgarage mit ca. 550 Parkplätzen (inkl. Elektroladestation)
• Umfassende Einarbeitung inklusive einmalige gratis Hotelübernachtung
• Unterstützung bei Weiterbildungen und die Aussicht auf Aufstiegsmöglichkeiten
• Für die Leistung und den Einsatz unserer Mitarbeiter bezahlen wir überduchschnittlich hohe Löhne.

Ganz gleich, wo Ihre persönlichen Interessen und Begabungen liegen, im Crowne Plaza Zürich sorgen wir dafür, dass Sie gemäß unserem Grundsatz „Room to be yourself” weiter Sie selbst sein können.