Перейти к содержанию

Специалист по работе с гостями

2482x804-hotelfrontoffice
2482x804-hotelfrontoffice
crowne-plaza-endorsed-logo-plum-rgb-horz-en-eps
crowne-plaza-endorsed-logo-plum-rgb-horz-en-eps

Бренд отеля: Crowne Plaza Hotels & Resorts
Расположение: Катар, Доха

Отель: Doha West Bay (DOHBY), районная зона 61, дипломатическая зона, 21336

Номер задания: 125656

Our reputation is built on delivering exceptional guest experiences. Is it safe in your hands?  We’re searching for a Guest Experience Specialist capable of delivering a truly personal service to leave our guests satisfied every single time they stay with us.

 
A little taste of your day-to-day:
Every day is different, but you’ll mostly be:
● Serving as the main point of contact for VIP Guests and ensuring hotel departments are fully briefed on their requirements
● Seeking verbal feedback from customers on a regular basis and responding to all guest queries in a timely and efficient manner
● Keeping close contact with guests for feedback, complaints and compliments – and following it up
● Managing, recording and resolving guest or customer complaints promptly
● Keeping other operating departments in the loop with important guest relations matters – from Food and Beverage and Maintenance to Housekeeping and Front Office 
 
What We need from you:
● Excellent verbal and written communication skills
● Ability to deal with difficult interactions and work under pressure
● Managerial experience working in a customer service function
● Flexibility to respond to a variety of different work situations
● A passion for delivering an exceptional level of guest service

 
What you can expect from us: 
We give our people everything they need to succeed. From a competitive salary that rewards all your hard work to a wide range of benefits designed to help you live your best work life – including a full uniform, impressive room discounts and some of the best training in the business. 
 
Our mission is to welcome everyone and create inclusive teams where we celebrate difference and encourage colleagues to bring their whole selves to work. IHG Hotels & Resorts provides equal employment opportunities to applicants and employees without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, or disability. We promote a culture of trust, support, and acceptance. Always welcoming different backgrounds, experiences, and perspectives. 
 
IHG gives every member of the team  the room they need to belong, grow and make a difference in a collaborative environment. We know that to work well, we need to feel well – both inside and outside of work – and through our myWellbeing
 framework, we are committed to supporting wellbeing in your health, lifestyle, and workplace.  
 
So, join us and you’ll become part of our ever-growing global family.

В компании IHG мы дали обещание. Являясь одной из ведущих гостиничных групп мира, мы обеспечиваем истинное гостеприимство во имя добра. Чтобы наши гости и коллеги чувствовали себя желанными гостями, о которых заботятся, которых признают и уважают - в какой бы точке мира они ни находились. Хотите принять участие в путешествии?

Присоединяйтесь к Crowne Plaza - одному из самых крупных и любимых брендов отелей премиум-класса в мире. Более 420 отелей, расположенных в самых разных уголках мира, предлагают Crowne Plaza идеальное место для деловых поездок, отдыха или сочетания обоих вариантов. Мы продумали дизайн наших помещений, чтобы поощрять, поддерживать и отмечать хорошие связи. Мы также занимаемся организацией встреч и мероприятий, являясь надежным и ценным партнером, объединяющим как отечественные, так и международные группы. 

Наш фирменный стиль обслуживания «Dare to Connect» создан для общения. Предназначен для людей, а не для безымянных гостей или коллег. По-прежнему профессионально, но трогает гостей на эмоциональном уровне. Где коллеги проявляют инициативу и используют свою индивидуальность, потому что они имеют решающее значение для впечатления гостя. Роль каждого коллеги в Crowne Plaza заключается в создании незабываемых эмоциональных связей, а работа каждого руководителя — в создании среды, в которой это может произойти.

Не совсем соответствуете всем требованиям, но все равно уверены, что отлично подойдете для этой работы? Мы никогда не узнаем об этом, пока вы не нажмете кнопку "Применить". Начните свое путешествие с нами уже сегодня.

Наверх