Менеджер PA 公共 区域 经理

工作职责：

负责給员工分配工作任务和其他员工分配工作任务
确认培训需求和保证部门的培训能够得到很好的贯彻执行
给第一线的员工以支持和鼓励，以便其能向客人提供更好的优质的服务
帮助员工，如员工评估和员工的生活等方面
参加每天的部门会议和每周的部门例会
执行和跟进所有由助理管家制定的决策，部门会议，计划等目标
保证所有员工熟悉PA内的所有设施设备，以便给客人提供更好的服务
在能够影响部门与前台，工程部和洗衣房的关系等方面的事务要能够与助理管家有着很好的沟通渠道
给员工开例会
跟进酒店的虫害和植物管理
保证所有清洁剂按照要求使用，检查员工的工作安全问题和维护清洁机器设备
每日检查自己所负责的公共场区域并保证酒店公共区域家私，设施设备是完好的符合酒店标准的
保证客人的需求是符合要求的，并且要保证所提供的服务是按照标准去来完成的
保证客人的需求是符合要求的，并且要保证所提供的服务是按照标准去来完成的贯彻
每日检查所有公共区域，餐厅，会议室，客用洗手间，后区等以确保所有家私和设施设备是完好的，若发现有任何问题及时向行政管家报告
检查当日所有VIP会议和其用餐的地方
接收并调查来自客人；管理层和餐饮的有关清洁问题和投诉并向行政管家报告
在仪容仪表和礼貌礼节方面要有一个正确的标准和制度，并以此来督导员工
监督和控制客房部的工作，如在失物招领，钥匙控制，安全和紧急事件的处理的方法，以保证客人和酒店员工的人身财产的安全
通过不断的控制来降低成本，以保证工作成效超出预算
根据部门生产力来制定员工的工作和休假计划

责任范围：
管理的员工    
直接：公共区域服务员、花工、外包公司员工

主要绩效指标
确保所有公共区域干净、整洁并处于良好的保养状况
大堂和公共区域的清洁度

任职要求：
技能要求
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
 

学历
中专或同等及以上学历。

经验
最好拥有在相似规模酒店2年客房或公区工作经验，包括的管理经验。
具有一定的清洁知识