副 理

1. 战略规划与经营目标达成
协助总经理制定酒店年度经营计划（AOP）与预算，全面负责酒店营销与运营管理，对GOP（经营毛利）、RevPAR（每间可售房收入）等核心财务指标负责。
深度洞察市场趋势与竞争圈（Comp Set）动态，主导制定并监督执行酒店整体收益管理策略，确保收益最大化及年度销售目标的超额达成。

2. 市场销售与收益管理（兼任市场销售总监）
统筹运作与收益最大化： 全面统筹市场销售部日常运作，主导酒店整体收益管理。密切监控竞品动态与市场需求，制定并动态调整客房、宴会及餐饮的定价与库存策略，确保RevPAR（每间可售房收入）与RGI（收入指数）最大化。同时，建立并优化IHG分销渠道（如IHG Concerto、GDS等）与直销体系，提升IHG One Rewards（优悦会）会员贡献率。

市场拓展与品牌营销： 结合IHG品牌标准与本地市场特性，策划并执行创新的营销与公关活动，提升区域品牌知名度与市场占有率。深度拓展全球及本地大客户、TMC（差旅管理公司）及MICE（会议会展）市场，主导重大合同谈判（RFP）与招投标，建立长期战略合作伙伴关系。

预算管控与团队协同： 负责市场销售部年度预算的编制、执行与ROI（投入产出比）管控，精准把控各项营销费用与销售成本。搭建高绩效销售团队，建立完善绩效考核与激励机制。作为副总经理，强化销售与前厅、客房、餐饮等运营部门的协同联动，推动跨部门交叉销售（Upselling），通过整合资源实现酒店整体营收最大化。

3. 运营管理与宾客体验（统管房务部）
全面统管房务部（前厅、客房、洗衣房等），监督并指导各项SOP的执行，确保符合IHG品牌标准与质量保证（QA）审计要求。
以“真正待客之道”为指引，持续优化对客服务流程，提升宾客满意度（Heartbeat/宾客体验分数），妥善处理重大宾客投诉及突发事件。

4. 经营分析与跨部门协同
定期（月度/季度）深度分析酒店经营状况、成本控制及市场反馈，形成高质量的经营分析报告，向总经理及业主方汇报，并提供决策建议。
完善酒店内部跨部门沟通与管理流程，打破部门壁垒，持续提升整体工作效率与跨部门协作能力。

5. 团队建设与人才发展
作为酒店核心管理层，协助总经理营造积极向上的IHG企业文化，降低核心员工流失率。
负责分管部门的人才梯队建设，通过IHG领导力框架（IHG Leadership Framework）培养和辅导中层管理团队，打造高绩效、高执行力的团队。

5. 团队建设与人才发展
作为酒店核心管理层，协助总经理营造积极向上的IHG企业文化，降低核心员工流失率。
负责分管部门的人才梯队建设，通过IHG领导力框架（IHG Leadership Framework）培养和辅导中层管理团队，打造高绩效、高执行力的团队。

1. 学历与经验要求
学历： 统招本科及以上学历，酒店管理、工商管理、市场营销等相关专业优先。
经验： 8年以上IHG高端酒店工作经验，其中至少3年以上担任市场销售总监或同等规模的副总经理岗位。

2. 专业技能与知识
熟悉IHG集团各品牌标准、运营系统（如Opera PMS、Concerto、Marsha等）及IHG One Rewards会员体系。
具备极强的商业敏锐度和收益管理能力，精通酒店预算编制、成本控制及财务报表分析。
了解酒店行业相关法律法规、消防及食品安全标准。

3. 领导力与核心素质
具备卓越的跨文化领导力与沟通协调能力，能在高压下快速决策并妥善平衡业主、集团、员工及宾客等多方利益；事业心强，结果导向，具备敏锐的市场洞察力与创新思维，善于激励多元化团队不断突破业绩天花板。

4. 语言与工具
语言能力： 具备流利的英语听说读写能力（IHG全球标准工作语言），能够熟练处理英文邮件及外籍宾客/高管的沟通。
办公技能： 具备优秀的文字功底，熟练使用Office办公软件及酒店管理系统，具备优秀的数据分析与演示汇报能力。