Konuk Servis Yöneticisi
Otel Markası: Holiday Inn
Konum: Çin, Pekin, Guiyang
Hotel: Guiyang City Center (KWECC), No.22 Nanchang Road, Nanming District, 550002
İş numarası: 120753
What is the job?
● Serving as the main point of contact for VIP Guests and ensuring hotel departments are fully briefed on their requirements
● Seeking verbal feedback from customers on a regular basis and responding to all guest queries in a timely and efficient manner
● Keeping close contact with guests for feedback, complaints and compliments – and following it up
● Managing, recording and resolving guest or customer complaints promptly
● Keeping other operating departments in the loop with important guest relations matters – from Food and Beverage and Maintenance to Housekeeping and Front Office
What We need from you:
● Excellent verbal and written communication skills
● Ability to deal with difficult interactions and work under pressure
● Managerial experience working in a customer service function
● Flexibility to respond to a variety of different work situations
● A passion for delivering an exceptional level of guest service
What you can expect from us:
We give our people everything they need to succeed. From a competitive salary that rewards all your hard work to a wide range of benefits designed to help you live your best work life – including a full uniform, impressive room discounts and some of the best training in the business.
Our mission is to welcome everyone and create inclusive teams where we celebrate difference and encourage colleagues to bring their whole selves to work. IHG Hotels & Resorts provides equal employment opportunities to applicants and employees without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, or disability. We promote a culture of trust, support, and acceptance. Always welcoming different backgrounds, experiences, and perspectives.
IHG gives every member of the team the room they need to belong, grow and make a difference in a collaborative environment. We know that to work well, we need to feel well – both inside and outside of work – and through our myWellbeing
framework, we are committed to supporting wellbeing in your health, lifestyle, and workplace.
So, join us and you’ll become part of our ever-growing global family.
IHG olarak bir söz verdik. Dünyanın önde gelen otel gruplarından biri olarak, İyilik İçin Gerçek Misafirperverlik sunmak için buradayız. Misafirlerimizin ve meslektaşlarımızın dünyanın neresinde olurlarsa olsunlar hoş karşılandıklarını, önemsendiklerini, tanındıklarını ve saygı gördüklerini hissetmelerini sağlamak. Yolculuğun bir parçası olmak ister misiniz?
Seyahat bir yolculuktur. Bunu bir keyif haline getirmeye yardımcı oluyoruz.
İster iş ister eğlence amaçlı seyahat ediyor, ister hızlı bir gecenin tadını çıkarıyor ya da bir hafta boyunca dinleniyor olsun, tüm konuklar için sıcak ve davetkar bir karşılama ile başlar. Holiday Inn'de®️ misafirlerimizin konaklamalarını daha parlak hale getirmek ve ömür boyu sürecek anılar yaratmalarına yardımcı olmak için çalışıyoruz. Dayanılmaz gülümsemeler bizim uzmanlık alanımızdır. Bilmeliyiz, 1952'den beri yolculuğumuza devam ediyoruz. Seyahat keyfini herkese yaymamıza yardımcı olabilirseniz, Holiday Inn®️ ailesine sıcak bir hoş geldiniz demek isteriz.
Her bir şartı tam olarak karşılamıyor, ancak yine de iş için harika bir seçim olacağınıza mı inanıyorsunuz? 'Uygula' düğmesine basmadığınız sürece bunu asla bilemeyiz. Bizimle yolculuğunuza bugün başlayın.
