Ön Büro Süpervizörü
Otel Markası: Holiday Inn
Konumlar: Amerika Birleşik Devletleri, Louisiana, New Orleans
Hotel: French Quarter-Chateau LeMoyne (MSYCL), 301 Dauphine St, 70112
Job number: 166039
Hiring Salary: USD 16.52 - 20.66 Hourly
First impressions count. To get our guests’ memorable experiences off to an unforgettable start, we’re looking for a Front Desk Supervisor who can make transactions feel seamless, offer exceptional local insights, and anticipate every request to make our guests feel right at home.
Job Summary
The Front Desk Supervisor oversees the daily operations of the hotel front desk, ensuring guests receive outstanding service from check-in through check-out. This role supervises front desk staff, resolves guest concerns, maintains operational standards, and assists in maximizing room revenue and guest satisfaction.
A little taste of your day-to-day:
- Supervise and support front desk agents during all shifts.
- Ensure efficient guest check-in and check-out procedures.
- Handle guest complaints, special requests, and service recovery situations professionally.
- Train, coach, and mentor front desk employees on policies, procedures, and customer service standards.
- Monitor reservations, room assignments, and occupancy levels.
- Assist with scheduling and staffing of the front office team.
- Balance cash transactions, review reports, and ensure accurate billing procedures.
- Ensure compliance with hotel, brand, and safety standards.
- Act as Manager on Duty when required and coordinate with housekeeping, maintenance, and other departments.
What We need from you:
- High school diploma or equivalent required; college coursework in hospitality preferred.
- Previous hotel front desk experience required; supervisory experience preferred.
- Strong customer service and communication skills.
- Ability to multitask and solve problems in a fast-paced environment.
- Knowledge of hotel property management systems and Microsoft Office.
- Ability to work evenings, weekends, holidays, and varied shifts.
Requirements:
- Deliver exceptional guest service and maintain high guest satisfaction scores.
- Support achievement of hotel occupancy and revenue goals.
- Maintain accurate guest records and financial transactions.
- Foster a positive, productive, and professional front desk team environment.
- Leadership and team development
- Conflict resolution
- Guest relations
- Cash handling and auditing
- Scheduling and staff management
- Attention to detail
- Organizational skills
- Problem-solving abilities
- Effective verbal and written communication
- Teamwork and collaboration
What you can expect from us:
We give our people everything they need to succeed. From a competitive salary that rewards all your hard work to a wide range of benefits designed to help you live your best work life – including a full uniform, impressive room discounts and some of the best training in the business.
Our mission is to welcome everyone and create inclusive teams where we celebrate difference and encourage colleagues to bring their whole selves to work. IHG Hotels & Resorts provides equal employment opportunities to applicants and employees without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, or disability. We promote a culture of trust, support, and acceptance. Always welcoming different backgrounds, experiences, and perspectives.
IHG gives every member of the team the room they need to belong, grow and make a difference in a collaborative environment. We know that to work well, we need to feel well – both inside and outside of work – and through our myWellbeing framework, we are committed to supporting wellbeing in your health, lifestyle, and workplace.
So, join us and you’ll become part of our ever-growing global family.
Hakkımızda
Seyahat bir yolculuktur. Bunu bir keyif haline getirmeye yardımcı oluyoruz. İster iş ister eğlence amaçlı seyahat etsin, ister bir gecelik konaklamanın tadını çıkarsın, isterse bir hafta boyunca dinlensin, tüm misafirlerimiz için sıcak ve davetkâr bir karşılama ile başlıyoruz. Holiday Inn'de misafirlerimizin konaklamalarını daha parlak hale getirmeye ve ömür boyu sürecek anılar yaratmalarına yardımcı olmaya özen gösteriyoruz. Dayanılmaz gülümsemeler bizim uzmanlık alanımızdır. Bilmeliyiz, 1952'den beri yolculuğumuza devam ediyoruz.
Eğer misafirimizin seyahatin aydınlık yüzünün keyfini çıkarmasına yardımcı olabilirseniz, Holiday Inn ailesine sıcak bir hoş geldiniz demek isteriz.
Her bir şartı tam olarak karşılamıyor, ancak yine de iş için harika bir seçim olacağınıza mı inanıyorsunuz? 'Uygula' düğmesine basmadığınız sürece bunu asla bilemeyiz. Bizimle yolculuğunuza bugün başlayın.
Önemli bilgi:
- Listelenen maaş aralığı, bu ilanın yayınlandığı tarihte bu rol için ödeyeceğimize iyi niyetle inandığımız en düşük ila en yüksek maaş ölçeğidir. Nihayetinde belirtilen aralıktan daha fazla veya daha az ödeme yapabiliriz ve aralık gelecekte değiştirilebilir. Bir çalışanın ücret aralığı içindeki konumu, ilgili eğitim, nitelikler, sertifikalar, deneyim, beceriler, kıdem, coğrafi konum, performans, vardiya, seyahat gereksinimleri, satış veya gelire dayalı ölçütler ve iş veya kurumsal ihtiyaçlar dahil olmak üzere çeşitli faktörlere dayanacaktır.
- Kazanılana, hak edilene ve belirlenebilir olana kadar hiçbir ödeme miktarı ücret veya tazminat olarak kabul edilmez. Belirli bir çalışana tahsis edilebilecek herhangi bir ikramiye, komisyon veya diğer tazminat türlerinin miktarı ve mevcudiyeti, ödenmediği sürece ve ödenene kadar Şirketin takdirine bağlıdır ve Şirketin takdirine bağlı olarak yasalara uygun şekilde değiştirilebilir.
- EEO Is The Law - click here for more information about Equal Opportunity Employer Minorities/Women/Protected Veterans/Disabled/Sexual Orientation/Gender Identity.
- Başvuru sürecinde makul bir düzenlemeye ihtiyacınız varsa, lütfen buraya tıklayın.
- IHG, personel veya işe alım ajanslarından gelen başvuruları, soruları veya talep edilmemiş CV'leri/özgeçmişleri kabul etmez. Acente politikamız için lütfen buraya tıklayınız.
- Washington Eyaleti'nde ikamet ediyorsanız veya Washington Eyaleti'ndeki bir iş ilanına başvuruyorsanız, geçerli avantajlar hakkında bilgi edinmek için lütfen buraya tıklayın.
Hiring Salary: USD 16.52 - 20.66 Hourly
